PrincipalQuejasMostBet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

MostBet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 5.000 INR

MostBet Casino
Enviada: 24/01/2025
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

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Resumen del caso

Traducción

El jugador de India no ha recibido el retiro de 5000 rupias que debía haber realizado hace casi un año. A pesar de los repetidos intentos de resolver el problema, Mostbet afirma que la cantidad se transfirió con éxito, pero el jugador no la ha recibido.

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Público
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Traducción

5000 rupias no recibidas hasta la fecha.

Ya casi se completó hace 1 año.

Id. de usuario 13048*****.

Intenté por todos los medios conseguir 5000 rupias, pero hasta la fecha no he recibido esta cantidad. Mostbet afirma haber transferido la cantidad con éxito.

Pero no lo he recibido.

Por favor ayuda file

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Traducción

Hola kirtichoudhary101999,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con MostBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?


Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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1.Sí, la verificación de mi cuenta se realizó con éxito el 30 de enero de 2024.

2. El monto acumulado fue con dinero real.

3. Simplemente dijeron que habían transferido exitosamente la cantidad con el número UTR proporcionado.

Pero el número utr dado no está disponible en la declaración de a/c.

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Público
Público
Traducción

Hoy recibí un correo de (la apuesta más alta)

La siguiente palabra que recibí file

Estimado cliente,

Le escribimos para informarle que su retiro de 5000 INR solicitado el 30/01/2024 está bloqueado en la pasarela de pago debido a actividad sospechosa.

Para recuperar su retiro, debe verificar sus credenciales transfiriendo exactamente 5000 INR a uno de los "comerciantes activos de Mostbet" desde su cuenta bancaria, que se utiliza para realizar un retiro de 5000 INR. Luego, podremos recuperar los retiros pendientes. Después de la verificación, reembolsaremos su retiro en su banco dentro de las 24 horas o puede elegir Mostbet para un reembolso instantáneo.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar un valor mayor o menor al de los fondos reales indicados anteriormente, porque el gobierno de la India es estricto con la política AML (Antilavado de dinero). Si no verificamos sus credenciales, confiscaremos su depósito.

Por favor, póngase en contacto en el momento del pago para obtener el "ID UPI del comerciante activo de Mostbet", ya que puede variar de vez en cuando.

Si tiene alguna otra consulta, no dude en comunicarse con nosotros nuevamente. Nuestro equipo siempre está dispuesto a ayudar en todo lo que pueda.

Pedro

Atención al cliente


No sé por qué piden un depósito mayor a 5000 rupias.

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Público
Público
Traducción

Estimado kirtichoudhary101999,

¿Ha realizado alguna vez un depósito en el casino en el pasado? Si es así, ¿cuánto?

Por lo general, el casino solicita un depósito mínimo en caso de que necesite verificar su método de pago. Si ha solicitado un retiro a través de un método con el que no realizó el depósito, el casino puede solicitar dicho depósito.

Infórmenos sobre sus próximos pasos.

Saludos,

Mella

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
Traducción

Deposité muchas veces en mi cuenta mostbet y también recibí retiros muchas veces.


Pero solo 5k cantidad no recibida

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Público
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Traducción

Hola kirtichoudhary101999,

¿Alguna vez depositó con el método de pago que utilizó para retirar (el retiro actual está pendiente desde hace un año)?

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
Traducción

Sí, he depositado mucho tiempo.

Con posterioridad a esta transacción se realizará a través del mismo método.

También retiré los datos de la misma cuenta bancaria después de esta transacción y todo el monto se recibió con éxito en mi cuenta bancaria. Solo no recibí un monto de 5k como se mencionó.

Estoy adjuntando una captura de pantalla para la traducción de los detalles del dinero recibido en mi cuenta bancaria después

Este incidente.

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Público
Público
Traducción

Hola kirtichoudhary101999,

Antes de que intentemos comunicarnos con el casino, envíe su extracto bancario desde la fecha en que solicitó el retiro hasta esta fecha (si es posible) a nikolas.b@casino.guru .

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
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A la espera de aprobación

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