El jugador de España no pudo retirar 542 €, a pesar de haber recibido un pago anterior en el mismo juego unos minutos antes. El jugador informó que el casino estaba retrasando el pago debido a un proceso de verificación, a pesar de tener un historial de transacciones exitosas. Después de varias comunicaciones, la queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de información adicional del Equipo de Quejas.
El casino se niega a pagarme mi premio de 542€ cuando me ha pagado un premio minutos antes en ese mismo juego.
Mi id de jugador es 125629229
Necesito ayuda. Son unos abusones
Estimado bftrader14,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con MostBet Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más detalladamente? Esperaré pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
Sí... Dicen que están controlando por si hago trampas o algo así... Llevo años con ellos y ahora dicen esto... Simplemente se niegan a pagar y ya está. ¡Cuando estuve jugando todo el día y me pagaban minutos antes de ese premio!
Me han dado este código de seguimiento
1359174853
Son unos sinvergüenzas a ver si a través de ustedes me dan mi dinero
Estimado bftrader14,
Entonces, ¿básicamente estás esperando un retiro ahora?
Estoy esperando que me paguen el premio y cuando lo hagan retiraré el siguiente... Pero ya han pasado 72 horas desde la fecha límite de pago y no ha pasado nada.
Mi juego resultó claramente ganador según los términos y condiciones establecidos por mostbet. Sin embargo, después de 72 horas no he recibido el importe del premio al que tengo derecho.
Me gustaría recalcar que confío en que el casino valore la transparencia y el cumplimiento de sus obligaciones con sus clientes. Por lo tanto, solicito que el importe correspondiente se acredite en mi cuenta lo antes posible.
Hola bftrader14,
¿Sería posible enviar su historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru ¿La apuesta no acreditada es visible allí?
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