El jugador de Brasil tuvo problemas con el casino Mostbet, ya que no le estaban pagando sus ganancias. A pesar de haberse quejado anteriormente, siguió experimentando retiros cancelados en sus últimos cuatro intentos. El Equipo de Quejas había intentado reunir más información y amplió el tiempo de respuesta, pero debido a la falta de respuesta del jugador, no se pudo investigar más la queja y, en consecuencia, fue rechazada.
El casino Mostbet no me paga mis ganancias. Ya me había quejado otro día, pero decidí depositar con ellos nuevamente. Sin embargo, no me están depositando en mi cuenta. En los últimos 4 intentos, mis retiros fueron cancelados.
Hola Gildemberg,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con MostBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
El casino responde que lo solucionará, pero el dinero nunca llega a mi cuenta bancaria.
Adjunto mis pedidos cancelados y la respuesta del casino sobre el pago.
Hola Gildemberg,
¿Podrías informarnos si este saldo se acumuló mediante un bono o depósitos de dinero real? Además, ¿has intentado utilizar un método de pago alternativo?
Tenga en cuenta que los retiros pueden demorar hasta 14 días en procesarse. Si su última solicitud no se cancela nuevamente, le recomiendo esperar hasta que transcurra este período.
Manténganos informados de cualquier novedad.
Atentamente,
Mella
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