PrincipalQuejasMr Sloty Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Mr Sloty Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: £1.950

Mr Sloty Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 24/08/2023 | Caso cerrado : 21/09/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador del Reino Unido llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. Se había puesto en contacto con el casino sobre su retiro pendiente de £ 1950 y expresó su terrible situación financiera. Le habíamos aconsejado que esperara al menos 14 días después de solicitar el desistimiento antes de presentar una reclamación. Sin embargo, no respondió a nuestras consultas de seguimiento, lo que nos impidió seguir investigando su caso. Como resultado, la denuncia fue rechazada.

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Público
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hace 1 año
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He solicitado un retiro pero tengo miedo de no recibirlo

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hace 1 año
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Hola, pepy26kamov,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 1 año
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Gracias equipo. Envié un correo electrónico y hablé en el chat en vivo de Mrsloty. He enviado el siguiente correo electrónico con la esperanza de recibir una respuesta.


Hola, equipo,


Espero que estés bien,


Me pondré en contacto para discutir mi solicitud de retiro de £1950.


Entiendo que ha habido muchos problemas con los retiros que la gente está haciendo, con retrasos prolongados y, a veces, ni siquiera recibiendo el pago.


Solo me gustaría decir que soy padre soltero y hago todo lo posible para mantener a mi familia en el hogar en el que se encuentran actualmente. Estamos realmente luchando financieramente y este dinero cambiará nuestras vidas y nos ayudará a pagar el alquiler del próximo año. dos meses.


Como tal, rezo para que se me acrediten los fondos y no me quede sin dinero durante meses o incluso nada. Si hay algo que necesito de mí en términos de documentación adicional, estaré encantado de proporcionárselo.


Si recibo mis fondos, daré una reseña de 5 estrellas en todas las plataformas. Tienes mi palabra.


Atentamente


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hace 1 año
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Hola, pepy26kamov:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 1 año
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Hola, pepy26kamov:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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