El jugador del Reino Unido solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. A pesar de nuestros intentos de ponernos en contacto con el casino, no obtuvimos respuesta de ellos y no podemos seguir resolviendo el caso, por lo que la queja se cerró como "no resuelta".
Sr. Slotty, después de leer todas las reseñas sobre este casino, no paga a las personas que hice mi Retiro (transferencia bancaria) de 1000 £ después de 7 días de espera que aún no se han recibido, Presente una queja con CEG Curaçao eGaming
Estimado/a Mantas83uk,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Para referencias futuras, solo puedo recomendar consultar nuestra lista de casinos para conocer los mejores establecimientos de juego. De esta manera, tiene una muy buena oportunidad de evitar malentendidos y decepciones.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
La cuenta de Mr Slotty está verificada
Sí, ha completado la verificación KYC
correctamente y actualizado
depósito total realizado 650£
mi retiro de 1000£ está en estado pendiente
completé mis requisitos de apuesta
y se ha hecho la retirada
esperando a ser procesado 🤞 voy a actualizar?
Entiendo perfectamente tu frustración, Mantas83uk. Sin embargo, configuraré el temporizador para 5 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para el lunes, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
🤔 aún no se ha recibido el pago me contactaron ayer con respecto a mi retiro en el chat en vivo me dijeron que está bajo revisión me contactarán por correo electrónico cuando se procesará, no sucede nada en 14 días todavía en estado de espera
😏 espero que este casino mr slotty Scammers sea arrestado algún día, ¿todas las personas se quejan de que no se les paga el retiro en la lista de espera de meses?
alguna sugerencia que sigue??
este casino tiene licencia
operando con Curazao Egaming
Gracias, Mantas83uk, por la actualización. Me temo que este casino opera sin ninguna licencia válida (consulte a continuación):
Ahora transferiré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola Mantas83uk,
Acabo de revisar su caso y entiendo completamente sus preocupaciones sobre el pago retrasado. Para ayudarlo con el problema, me pondré en contacto con el casino.
Me gustaría invitar a un representante del casino Mr Sloty a unirse a esta conversación y participar en la resolución del problema del jugador. ¿Puedes compartir más detalles? ¿Puede proporcionarnos los motivos por los que la solicitud de retiro no se procesó después de dos semanas después del envío?
Saludos,
natalia
Me gustaría pedirle a Mr Sloty Casino que responda a esta queja. Estoy extendiendo el temporizador por 7 días más. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Hola Mantas83uk,
Lo siento mucho, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto a su problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".
Mis disculpas por no ser de más ayuda, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.
Saludos,
natalia
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