PrincipalQuejasMyEmpire Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

MyEmpire Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

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Importe: 4.300 ฿

MyEmpire Casino
Enviada: 21/01/2025 | Resuelta : 25/01/2025
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

Traducción

El jugador de Tailandia tuvo problemas para depositar 300 baht en su cuenta del casino, que no se había actualizado durante más de cinco horas. Las preocupaciones surgieron a partir de informes sobre transacciones de dinero ilegales vinculadas al casino y su impacto en sus fondos, lo que provocó frustración por la falta de actualizaciones tanto sobre el depósito como sobre las posibles pérdidas. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el saldo de su cuenta se había actualizado. Posteriormente, el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" y agradeció la cooperación del jugador.

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No he recibido ninguna actualización sobre mi cuenta de juego. Hay un problema debido a que el casino está realizando una transacción de dinero ilegal debido a un problema con la cuenta de cobro de Nominess, que se considera ilegal en mi país y este asunto se está convirtiendo en un tema principal en nuestras noticias casi todos los días. Existe un alto riesgo de que pierda mi dinero y no pueda tener la oportunidad de recuperar lo perdido. Estoy muy enojado cuando deposité solo 300 baht y no recibí ninguna actualización sobre el saldo de mi cuenta de juego durante 5 horas. Además, solicité una actualización sobre mi pérdida cuando hubo un error en el sistema del casino. Por lo tanto, no recibí lo que pagué. Además, hay muchas energías espirituales para hacerte perder tanto en este sitio web Myempire.com, lo cual es muy interesante ver a los humanos poseer este tipo de energías ilegalmente en contra de las reglas y regulaciones del palacio real. Debo investigar más a fondo.

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Estimado HenkHeng20,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

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Querida Veronika,


Finalmente, actualicé el saldo de mi dinero en mi cuenta de juegos. Debido a que la cuenta de cobro del casino no era una cuenta fija, sino que usaba muchas otras cuentas personales privadas con muchos nombres diferentes, esto puede causar problemas a nivel de administración del casino para supervisar esas cuentas y transferirlas a la cuenta de cobro principal del casino. Sin embargo, me preocupaba realizar negocios ilegales en Tailandia con respecto a las transacciones de dinero que llamamos "Cuenta de caballos", porque hay noticias casi todos los días sobre este tipo de casos. De todos modos, no es asunto mío. Me gustaría cerrar este caso con la satisfacción del cliente al final.


Muchas gracias por su amable ayuda,


Atentamente,


Henk

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Estimado HenkHeng20,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Verónica Fritz

Casino.Guru

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