El 17 de septiembre de 2024, la jugadora de Grecia presentó una solicitud de retiro, pero no se cumplió. A pesar de la comunicación diaria con el casino, le pidieron continuamente que tuviera paciencia. Después de confirmar que las ganancias se habían acumulado con dinero real y que los retiros anteriores habían sido exitosos, el problema se resolvió y el retiro se completó. La queja luego fue marcada como "resuelta" en el sistema.
Hola,
Presenté una solicitud de retiro el 17 de septiembre de 2024 y, lamentablemente, aún no se ha completado.
Estoy en comunicación diaria con ellos y siempre me dan la misma respuesta: tener paciencia.
Por favor ayúdenme con este asunto.
Hola nfnft88,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con MyEmpire Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick.
No, no se ha verificado porque en esta categoría dice que en el momento actual no se necesita verificación.
Esta mañana les hablé por última vez para preguntarles, como hago todos los días, cuándo se completará mi ascensión. Su respuesta fue la clásica: que tengan paciencia y que lamentan la demora.
Escucho esta respuesta todos los días.
Las ganancias se obtuvieron con dinero real.
Este no es el primer retiro de este casino.
Se han hecho 2 más en el pasado sin ningún problema.
Estimado nfnft88,
Espero que estés bien.
Como han pasado menos de 14 días desde que solicitaste el retiro, te recomendamos que esperes un poco. Sin embargo, no dudes en informarnos si el proceso demora más.
Espero su respuesta.
Atentamente,
Mella
Al fin y al cabo, todo está bien. La retirada se ha completado.
Estimado nfnft88,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
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