El jugador de Grecia ha presentado tres solicitudes de retiro de 500 € cada una, pero no ha recibido ningún fondo después de tres días hábiles, a pesar de que no se requiere verificación ni hay bonos involucrados.
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MyEmpire Casino - El retiro del jugador se retrasa.
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Importe: 1.500 €
MyEmpire Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
4d 8h 45m 21s
Resumen del caso
ayer
Traducción
Público
Público
hace 5 días
Traducción
Buenas noches, he solicitado tres retiros de 500€ cada uno a este casino en concreto. Como ya he comentado no piden verificación, no he recibido ningún bono y ya van tres días hábiles desde que solicité el primer retiro y todavía no he recibido nada. ¿Qué puedo hacer?
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Público
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hace 5 días
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Querida Karina1,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su historial de juego ha sido verificado, su retiro fue aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
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Público
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hace 2 días
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Hoy es el sexto día hábil de un retiro, el quinto día hábil del segundo y el tercer día hábil del tercero. Nada ha cambiado en absoluto en la situación y me aseguran constantemente que está en la etapa final de procesamiento y que pronto será completado por el departamento correspondiente. Al mismo tiempo, me pidieron que enviara un correo electrónico recordatorio también, lo cual he estado haciendo durante tres días, ¡pero también lo han puesto en espera! Te están causando mucho estrés, especialmente por una cantidad tan grande.
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Casino Guru está evaluando el caso
Veronika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
