El jugador de Grecia solicitó un retiro hace cinco días y está experimentando retrasos, recibiendo respuestas repetitivas del chat en vivo sobre el estado de la solicitud.
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MyEmpire Casino - El retiro del jugador se retrasa.
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Importe: 74 €
MyEmpire Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.1
MyEmpire Casino has a Safety Index of 9,1, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
8d 22h 14m 27s
Resumen del caso
hace 1 hora
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Público
Público
hace 11 horas
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Buenas noches, solicité un retiro hace 5 días y me comuniqué con el chat en vivo, pero me siguen diciendo lo mismo. Por favor, hagan algo. 
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Público
Público
hace 3 horas
Traducción
Estimado gamert799,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Cristina
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Público
Público
hace 2 horas
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Ok, muchas gracias por la respuesta, volveré si es necesario.
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gamert799 tiene 8d 22h 14m 27s para responder
