PrincipalQuejasMyEmpire Casino - La retirada del jugador se retrasa.

MyEmpire Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 800 €

MyEmpire Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 12/12/2023 | Caso cerrado : 07/01/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 10 meses
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El jugador de Grecia había solicitado retiros el 5 de diciembre en Casino Empire, pero el casino no había respondido a sus chats ni correos electrónicos. Sin embargo, más tarde aclaró que se había equivocado de casino y la queja se cambió a MyEmpire Casino. Intentamos comprender el problema haciéndole al jugador varias preguntas relacionadas con la verificación de su cuenta y la naturaleza del problema de retiro. Pese a ampliar el plazo de respuesta, el jugador no proporcionó más información. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia debido a la falta de respuesta del jugador, lo que impidió una mayor investigación y resolución del problema.

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Público
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hace 11 meses
Traducción

Para casino empire solicité un retiro de 299 euros a partir del 5 de diciembre y 2 más de un total de 800 euros y me desconectan del chat cada vez y no responden a mis correos electrónicos, ¡por favor ayuda!

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Público
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hace 11 meses
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Estimado Konstantinos18,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada?
  • ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias?
  • ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 11 meses
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Todo bien, mal casino, lo siento.

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Público
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hace 11 meses
Traducción

Cambié la queja de Casino Empire a MyEmpire Casino.


  • ¿Puedes confirmar si tu cuenta se ha sometido a una verificación completa?
  • ¿Ha recibido alguna información que explique el motivo por el que no puede retirar sus ganancias?
  • ¿El problema se atribuye a un problema interno del sistema del casino o es específico de su cuenta únicamente?

Gracias.

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Público
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hace 11 meses
Traducción
Hola, Konstantinos18:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 10 meses
Traducción

Comentarios adicionales del jugador:


Aún está pendiente el retiro de 800 euros del 5 de diciembre y siguen diciendo que demora hasta 3 días hábiles, etc. POR FAVOR, comuníquese con ellos para resolverlo.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 10 meses
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Hola Konstantinos18,

Acabo de encontrar su otra queja relacionada con este tema. ¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación, por favor?

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.

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