Actualizar:
Esto es lo que MyStake ha respondido.
Querido Jack,
Nos remitimos a su correspondencia anterior respecto a la solicitud de reembolso.
Le informamos que al registrar una cuenta en el sitio web, usted confirma su consentimiento a los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad que nuestro sitio web ofrece a nuestros clientes. (Artículo 1 de los Términos y Condiciones)
De acuerdo con los Términos y Condiciones del sitio web, Artículo "Política Antifraude"
La Compañía tiene una estricta política antifraude y utiliza diversas herramientas y técnicas antifraude. Si se sospecha que el Jugador ha cometido acciones fraudulentas, entre ellas, las siguientes:
Participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores;
Desarrollo de estrategias encaminadas a la obtención de ganancias injustas;
Creación de dos o más cuentas;
En estos casos, la Compañía se reserva el derecho de cerrar dicha Cuenta y suspender todos los pagos al Jugador. Asimismo, la Compañía se reserva el derecho de cancelar los bonos y las ganancias y devolver el depósito restante al Jugador. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de cobrarle los costos de procesamiento de transacciones para depósitos y retiros.
Según los términos y condiciones, artículo "USO DE LA CUENTA DEL JUGADOR"
Solo se permite una cuenta por persona, hogar o dirección IP.
La creación de varias cuentas de jugador por parte de un solo jugador puede dar lugar a la cancelación de todas dichas cuentas.
De acuerdo con la información antes mencionada, hemos decidido denegar su solicitud de reembolso, la cual se ha demostrado infundada.
Atentamente,
Agente de cumplimiento / Katherine Jones
Update:
This is what MyStake have replied.
Dear Jack,
We refer to your previous correspondence regarding the refund request.
Please be informed that by registering an account on the website, you confirm your consent to the Terms & Conditions and Privacy Policy, which our website provides to our customers. (T&C Article 1)
According to the Terms & Conditions of the website, Article "Anti-Fraud Policy"
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining unfair winnings;
Creating two or more accounts;
In these cases, the Company reserves the right to terminate such Account and suspend all payouts to the Player. As well, the Company reserves the right to cancel the bonuses and the winnings and pay back the remaining deposit to the Player. Please take into account that we reserve the right to charge You the costs of transaction processing for deposits and withdrawals.
Per T&Cs, Article "USE OF PLAYER ACCOUNT"
Only one Account is allowed per person, household, or IP address.
Creating multiple Player Accounts by a single Player can lead to the termination of all such Accounts.
According to the higher mentioned information, we have decided to deny your request for a refund, which is proven groundless.
Kind Regards,
Compliance Agent / Katherine Jones
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