Estimado Tomás,
Me siento obligado a compartir mi experiencia reciente con MyStake Casino, con la esperanza de que pueda servir como advertencia para otros que puedan encontrar problemas similares. He estado lidiando con un problema de cuenta no resuelto, el retiro de mis ganancias, y he descubierto graves violaciones de las normas de juego electrónico de Curaçao por parte del casino.
Después de dos autoexclusiones (la última, hace 2 semanas), pude volver a abrir una cuenta y mi problema comenzó cuando intenté retirar mis ganancias, que ascendían a 4.712,07 €, de mi cuenta de MyStake Casino. A pesar de seguir las pautas y los procedimientos del casino, mi solicitud de retiro se retrasó y finalmente se ignoró. Mi cuenta está bloqueada y he hecho numerosos intentos de comunicarme con su Gerente de Cumplimiento, buscando una resolución a este asunto, pero no he recibido respuesta, por lo que el casino no explica nada.
A medida que profundizaba en la situación, descubrí que MyStake Casino ha estado alentando activamente a los jugadores franceses a usar su plataforma mediante el uso de enlaces espejo, que permiten el acceso sin una VPN. Esta práctica es una violación directa de su licencia de eGaming de Curaçao y constituye un delito grave.
A pesar de presentar esta información a MyStake Casino y ofrecerles la oportunidad de resolver este asunto de manera amistosa devolviéndome mis ganancias y permitiéndome retirarlas, no han respondido. Les he dado varias oportunidades para abordar estos problemas, pero no lo han hecho. En consecuencia, ahora no me queda más remedio que iniciar procedimientos legales.
Mi experiencia con MyStake Casino ha sido increíblemente desalentadora y frustrante, y creo que es fundamental compartir esta información con otros jugadores para crear conciencia sobre estos graves problemas. Insto a cualquiera que haya experimentado problemas similares con MyStake Casino a que se presente y comparta sus historias, para que juntos podamos responsabilizarlos y evitar que otros sean víctimas del mismo trato injusto.
Gracias por tomarse el tiempo para leer acerca de mi experiencia.
Dear Tomas,
I feel compelled to share my recent experience with MyStake Casino, in the hope that it may serve as a warning to others who may encounter similar issues. I have been dealing with an unresolved account issue, the withdrawal of my winnings, and have discovered serious violations of Curaçao eGaming regulations by the casino.
After two self exclusion( the last one, 2 weeks ago ) I was able to open an account again and my issue began when I tried to withdraw my winnings, amounting to €4,712.07, from my MyStake Casino account. Despite following the casino's guidelines and procedures, my withdrawal request was met with delays and ultimately ignored. My account is blocked and I have made numerous attempts to contact their Compliance Manager, seeking a resolution to this matter, but have received no response so the casino explain nothing.
As I delved deeper into the situation, I discovered that MyStake Casino has been actively encouraging French players to use their platform through the use of mirror links, which allow access without a VPN. This practice is in direct violation of their Curaçao eGaming license and constitutes a serious offense.
Despite presenting this information to MyStake Casino and offering them the opportunity to resolve this matter amicably by returning my winnings and allowing me to withdraw them, they have remained unresponsive. I have given them several opportunities to address these issues, but they have failed to do so. Consequently, I am now left with no choice but to initiate legal proceedings.
My experience with MyStake Casino has been incredibly disheartening and frustrating, and I believe it is essential to share this information with fellow players to raise awareness about these serious issues. I urge anyone who has experienced similar problems with MyStake Casino to come forward and share their stories, so that together we can hold them accountable and prevent others from falling victim to the same unfair treatment.
Thank you for taking the time to read about my experience.
Traducción automática: