El jugador de Alemania ha depositado fondos de la tarjeta de crédito de su esposa, luego, solicitó un reembolso. Decidimos rechazar esta queja porque el jugador violó los T&C del casino y el banco de su esposa se negó a cooperar con el casino.
Jugué con la tarjeta de crédito de mi esposa. Como ambos usamos esta tarjeta de crédito para nuestras cuotas o pagos, no pensé en nada. Al casino n1 no le gustó eso y no pagó mis ganancias. Todo bien, pero en sus términos y condiciones dice que si usa una tarjeta de crédito de otra persona, los depósitos se devuelven a esta tarjeta. Como hice el depósito de 300 euros con esta tarjeta de crédito, tendría que devolver el dinero que deposité.
Hasta el día de hoy no tengo una respuesta y me siento engañado.
Querido Gökhan
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:
"El casino no acepta pagos de terceros. Debe realizar depósitos solo desde una cuenta bancaria, tarjetas bancarias VISA / MasterCard, sistemas de pago Skrill / NETELLER u otros métodos de pago que estén registrados a su propio nombre. Si determinamos durante los controles de seguridad que usted ha violado esta condición, sus ganancias serán confiscadas y el depósito original será devuelto al propietario de la cuenta de pago. La Compañía no es responsable por los fondos perdidos depositados en cuentas de terceros ".
Me gustaría enfatizar la última oración del párrafo anterior. Por favor, comprenda que está prohibido depositar desde cuentas de terceros o billeteras electrónicas. Si gana con dicho depósito, sus ganancias se cancelarán y el depósito original se devolverá a la tercera parte. Sin embargo, si pierde, el casino no es responsable de los fondos perdidos, por lo tanto, los fondos no serán restaurados. Espero haberlo explicado exhaustivamente. Si hay algo que pueda hacer por usted, no dude en ponerse en contacto conmigo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja como injustificada. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
en los términos y condiciones, sin embargo, se devuelve el " anticipo original al propietario de la cuenta de pago".
aquí entiendo que el depósito que hice con la tarjeta de crédito será devuelto al propietario. Eso significa que devuelve los pagos realizados con esta tarjeta de crédito. De lo contrario, es fraudulento si acepta la tarjeta pero no puede pagar si gana. Ya no quiero tener ganancias, pero ¿entonces el casino tiene que pagar los depósitos que hice con esta tarjeta de crédito?
Muchas gracias Gökhan por contactarnos. Transferiré ahora su queja a mi colega Kristína, que estará a su disposición. Gracias.
Hola Gökhan
¿Podría confirmar que todavía no tiene sus depósitos devueltos? ¿Intentaste contactar al casino con respecto a este problema? ¿Cuál es su punto de vista en esta situación?
Hola Kristina
Apoyo sombrero mir geschrieben;
Querido amigo,
No procesamos ningún reembolso.
Atentamente,
Equipo de soporte de N1 Casino
Gracias Gökhan, me gustaría pedirle a N1 Casino que comente sobre este caso.
Hola a todos,
Estimado Gökhan, gracias por compartir su experiencia.
Tenga en cuenta que después de verificar su cuenta, podemos ver que las ganancias se han confiscado correctamente debido a una violación de nuestros T&C.
El uso de los sistemas de pago de terceros está prohibido.
En cuanto a la devolución del depósito, comprenda que ese depósito original se devolvió al propietario del sistema de pago. Lamentablemente, solo el propietario de la tarjeta puede contactar a su banco con respecto a esta pregunta.
Esperamos que el asunto anterior se aclare.
Saludos cordiales,
N1 Casino
Hola N1 Casino
Como el proveedor tercero es mi esposa, sé que el dinero aún no ha sido devuelto.
Por favor, tome un ejemplo de otros casinos. Solo puede hacer un depósito con el nombre registrado. De esta manera, puede evitar que personas como yo cometan un error sin usar la tarjeta de crédito de la mujer sin saberlo o tener un mal pensamiento. También creo que no tiene sentido de todos modos. Mi esposa y yo tenemos el mismo pago contra reembolso. También podría darle una confirmación por escrito de mi esposa de que puedo usar la tarjeta. Creo que es una pena porque perdieron a un jugador que se divirtió jugando en su casino.
También puedo demostrarle que los depósitos que he realizado aún no han sido reembolsados. ¿Puedes demostrar que lo enviaste?
saludo
Disculpe, ¿qué depósitos quiere decir que no hemos reembolsado?
Por favor explique más.
Con los mejores deseos
N1 casino
Los depósitos que hice con la tarjeta de crédito de mi esposa. Es por eso que no pagaron las ganancias porque la tarjeta no era mía ... así que tienen que enviar el dinero que deposité en su casino a la tarjeta de crédito de mi esposa. Está en tus términos y condiciones.
Me parece muy triste que busque excusas o errores para no tener que pagar dinero. Entonces no es bueno no querer reservar el dinero depositado en el casino. Me siento engañado
en una palabra; permiten que se pague con la tarjeta de crédito del socio (aproximadamente 300 euros), recuperan las ganancias que obtuve (beneficio de 700 euros) y luego quieren conservar lo que han pagado (300 euros).
Eso significa que luego permites jugar con las tarjetas de crédito; "No pagamos las ganancias y no puede recuperar su dinero". Lo siento, pero es broma hasta que no puedo.
Me preocupan los 300 euros pagados. Puede ser poco para ellos, pero para mí es mucho dinero.
saludo
Querido Gökhan
Lamentamos que haya tenido una experiencia tan negativa.
Intento explicar nuevamente: solo el titular de la tarjeta puede contactar a su banco con respecto al reembolso. Esto significa que su esposa debe comunicarse con el banco para solicitar toda la información.
Con los mejores deseos,
N1 casino
Lo sentimos, pero no podemos discutirlo con usted. El reembolso es posible solo después de que el propietario de la cuenta de pago se haya comunicado con el banco. La Compañía no es responsable por los fondos perdidos depositados en cuentas de terceros.
Atentamente,
N1 Casino
¿Entonces mi esposa tiene que contactar al banco primero y pedirles el dinero? Entonces, ¿reembolsará el dinero?
Otra pregunta para N1 Casino. ¿Es suficiente un proxy? ¿Entonces un poder del banco para que pueda usar la tarjeta? ¿Podrías pagar mis ganancias entonces?
Quieres estar bromeando. Sus términos y condiciones, todos ustedes son solo una broma. Mi banco dice que debemos comunicarnos con USTED. Y dices algo más ... ¡GENIAL!
N1 Casino,
Me gustaría saber por qué esos depósitos no fueron devueltos. No estás siguiendo tus propios términos y condiciones. Reconsidere reembolsar todos los depósitos, ya que creemos que no es responsabilidad del jugador ni de su esposa ponerse en contacto con el banco si nunca se envió dinero.
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Es simplemente increíble. El dinero no se paga y luego el dinero depositado ya no se devuelve. Débil N1 muy débil!
Hola Gökhan
Discutimos su caso con nuestro equipo y con Maryna. Desafortunadamente, el banco de su esposa decidió no cooperar y no hay nada que podamos hacer en este caso. En primer lugar, usted incumplió los T&C del casino, por lo que no podemos castigarlo por el casino y tengo que rechazar su queja.
Solo pudimos tratar de contactar al casino para encontrar alguna otra solución, que lamentablemente no fue posible. Pido disculpas, no pude evitar. Solo puedo recomendarle que evite situaciones como esta en el futuro depositando únicamente con su propia tarjeta de crédito y también siguiendo los T&C del casino.
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