El jugador de Finlandia tiene problemas con un depósito fallido de 50 € a través de Trustly, ya que el sitio del casino no le permite continuar con la aceptación de los términos. No puede volver a iniciar sesión en su cuenta y no ha recibido sus fondos después de una semana, a pesar de múltiples intentos de contacto.
Deposité 50 € directamente a través de Trustly cuando fui al casino y, cuando comencé a confirmar los términos, el sitio no me dejó continuar y el botón Aceptar no funcionó. No pude volver a iniciar sesión en la cuenta porque no podía proporcionar ninguna otra información excepto el inicio de sesión de Trustly. No puedes iniciar sesión con Trustly a menos que estés haciendo un depósito; no funcionará solo para iniciar sesión y probablemente no funcionaría incluso si hiciera otro depósito. El soporte de chat tenía la intención de contactar al equipo de soporte para recuperar mi dinero. Me indicaron que creara una nueva cuenta de juego y proporcionara los detalles del depósito que hice, indicando que los fondos aparecerían en mi cuenta de juego después de unas horas. Pero ahora ha pasado aproximadamente una semana y el dinero no ha aparecido, y ya no responden a los correos electrónicos. He estado en el chat probablemente tres veces y envié 2 o 3 correos electrónicos, pero nada avanza. He adjuntado una imagen de los detalles del depósito.
Estimado jony90,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con N1 Casino.
Revisé la información que me proporcionó, permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Una foto de la billetera y el historial y el enlace de Trustly fue donde deposité, pagué y jugué.
Gracias por la explicación.
¿Se ha acreditado el depósito desde su última respuesta?
Por favor hágamelo saber.
No se ha acreditado en la cuenta del juego ni en la cuenta bancaria.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
