El jugador de Suiza ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Después de solicitar un retiro. Hice este trabajo primero. En el siguiente juego, la cantidad se volvió a reservar. ¡¡Yo vivo en Suiza!! Pagar los juegos con mi tarjeta de crédito y esperar que me devuelvan las cantidades. Si no es con mi cuenta ✨ debe haber otra solución. Gracias Virginia H***
Estimada virginiahartmann79,
No vemos retiros pendientes o procesados por nuestra parte.
Tienes que pasar el procedimiento de verificación al principio.
Toda la información al respecto se puede encontrar en su casilla de correo electrónico.
Buenos días
Ahora sé lo que salió mal. Yo vivo en Suiza. Sin embargo, tengo la dirección de entrega alemana, informada al registrar N1. Compro mucho en Alemania. Al completar automáticamente, se ha insertado la dirección alemana. Esto no fue intencional. Esta es la razón por la que el pago/verificación no coincide. Escribí soporte N1. No obtuve respuesta. Cuando inicio sesión en mi cuenta, aparece la página "Spielban" en Suiza. Todos los detalles de verificación se han enviado correctamente. hay otra razon?? Muchas gracias por su ayuda
Saludos amables Virginia H ***
Estimada virginiahartmann79,
Proporcione esta explicación a nuestro equipo de soporte y cargue los demás documentos solicitados.
Hola a todos,
Casino N1, muchas gracias por su ayuda.
virginiahartmann79, entiendo correctamente que creaste tu cuenta con datos incorrectos? ¿Ha proporcionado la explicación junto con todos los documentos requeridos según lo solicitado por el representante del casino?
Corregí la dirección. Ahora quieren un extracto en PDF del banco. Lo hare hoy
gracias virginia
Genial, por favor, manténganos informados sobre cualquier desarrollo adicional. Gracias.
Haber enviado los documentos para su verificación varias veces. La dirección también ha sido corregida. Dirección antigua/ dirección nueva.!!!
¡Casino N1 a menudo se escribe en inglés! Además, se dedujeron de la cuenta al menos 5.000,00 EUR. Pero no en mi cuenta bancaria. acreditado La dirección no se envió con información falsa. Como a menudo compro en Alemania y, por lo tanto, guardo la dirección del paquete alemán, no vi que esta dirección se proporcionó al transferir a N1. Saludos cordiales, Virginia H***
virginiahartmann79, ¿entiendo bien que el casino confiscó 5.000 €? ¿Fue por el problema con su dirección?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
buenas noches cristina
Según lo solicitado, envié la correspondencia entre N1 y yo a su dirección de correo electrónico. Que los 5.000 euros de repente ya no estaban en mi cuenta. Exactamente lo mismo sucedió con la cuenta del segundo jugador "f***@bluewin.ch". No me informaron en absoluto. ¡El dinero se había ido! No puedo entender Quizás podrías ayudarme. Saludos cordiales, Virginia H***
¿Entiendo correctamente que tenía más de una cuenta activa en este casino?
Con la cuenta 2. f***14@bluewin.ch, no pude iniciar sesión. v***79@gmail.com ya no hay dinero!!
No me queda claro cómo van las cosas.
Saludos cordiales, Virginia H***
Por favor, comprenda que tener más de una cuenta activa por casino está prohibido en la gran mayoría de los casinos en línea y esta es probablemente la razón por la que sus cuentas han sido bloqueadas.
¿Podría informarme si activó algún bono en ambas cuentas? ¿Ha acumulado 10 000 CHF (valor de disputa) con o sin un bono activo?
¿Podría informarme si activó algún bono en ambas cuentas? ¿Ambas cuentas estaban activas al mismo tiempo?