El jugador de Baden-Württemberg solicitó la baja menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola,
No puedo retirarme del Casino N1 desde el viernes (26.08.22). Recibo información: "Error de retiro". No hay respuesta del equipo de soporte del Casino N1 hasta ahora (escribí 3-4 mensajes). Mi cuenta está completamente verificada y Hizo el retiro antes sin ningún problema.
Gracias por su respuesta.
Esperaré 14 días si es necesario. Pero me preocupa que mi solicitud de retiro no haya sido aceptada en absoluto ("Información de error de retiro") como antes. La solicitud se recibe y después de un tiempo se acepta o se rechaza. ¿Es común que la opción de retiro esté, digamos, bloqueada?
Hola Cristina,
Sí, lo hice. Pasaron 5 días antes de que se me permitiera hacer un pago (así como así).
Estos 5 días no hubo respuesta a mis preguntas y solicitudes (de N1 Casino).
El sexto día se me permitió realizar un pago, pero no a través de SKRILL como antes, sino a través de la opción Paysafe.
Tuve que actualizar el acc. a Paysafe porque el límite mensual es de solo 500e por mes. Me tomó entre 7 y 8 días obtener el dinero. Increíblemente innecesariamente complicado.
Gracias por estar disponible.
Experiencia con N1 Casino: si todo está bien, obtienes dinero, pero definitivamente los pagos de cuatro dígitos se estiran y se deducen innecesariamente.
Estupendas noticias, Steelze. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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