El jugador de Holanda solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Llevo 4 días subiendo documentos y capturas de pantalla. Extractos bancarios de dos tarjetas, recibos de sueldo de seis meses, foto mía con identificación en la mano, me preguntan si todavía juego en otros casinos y también quieren capturas de pantalla de eso, las mayores ganancias de otros casinos quieren capturas de pantalla. Quieren saber lo que gano y gasto y cuál es mi ingreso anual. Subí todo. lo único que no me han preguntado es el color de mis calzoncillos. Y aún así mi retiro es rechazado. Por favor, ayuda porque siento que esto está yendo muy lejos. No sé si esto es normal.
Hola Cristina,
Me pagaron pero fue un verdadero drama. Tuve que subir todo varias veces de nuevo. Como dije antes, lo único que no pidieron fue el color de mis calzoncillos.
Estupendas noticias, Bulentski. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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