El jugador de Suiza enfrenta problemas de retiro debido al rechazo repetido por parte del proveedor de pagos. A pesar de las reglas que establecen que los retiros deben realizarse con el mismo método que los depósitos, el servicio de atención al cliente sugirió experimentar con otros métodos, los cuales también fueron rechazados. El jugador confirmó que el problema estaba resuelto.
La empresa afirma que el proveedor de pagos rechaza mi retiro. Incluso en sus reglas dice que el retiro debe realizarse con el mismo método en el que deposité esa cantidad, el servicio de atención al cliente me dijo que usara otro método (y ese también fue rechazado), lo cual no tiene sentido. Una vez me dicen use un método diferente y el otro pruebe el mismo método una y otra vez con el mismo resultado
Estimado ytdmh6dtz8,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con N1 Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Entiendo correctamente que depositó inicialmente mediante transferencia bancaria y luego utilizando una tarjeta bancaria y Skrill?
¿Ha recibido un correo electrónico del departamento financiero del casino con alguna recomendación sobre cómo proceder?
¿El consejo de abrir una nueva cuenta bancaria es una opción para usted?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Por favor cierre el caso - el problema se ha resuelto
Estimado ytdmh6dtz8,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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