PrincipalQuejasN1 Casino - El jugador lucha por retirar sus ganancias.

N1 Casino - El jugador lucha por retirar sus ganancias.

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Importe: 180 €

N1 Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 07/02/2023 | Caso cerrado : 27/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Grecia tiene problemas para retirar sus ganancias y no puede acceder al sitio web del casino. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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Abrí una cuenta con esta empresa después de hacer la identificación deposité 100 euros y jugué a la tragamonedas legacy of dead la primera vez gané 100 y la segunda 180 euros me enviaron un correo electrónico de que se hizo el retiro y de repente entro al sitio y me prohibe entrar y asi perdi mis retiros

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Público
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hace 1 año
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Estimado Chrisvag25,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado? ¿Cuándo solicitaste tu retiro? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿El casino le ha informado sobre la cancelación de su retiro o el bloqueo de su cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 1 año
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Es la primera vez que creo una cuenta, no pedí un ban, de repente me bloquearon, incluso para cancelar un retiro, no responden a los correos y no tengo un bono activo.

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Público
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hace 1 año
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Estimado Chrisvag25,


¿Cómo te enteraste de que tu cuenta estaba bloqueada?

¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a mi correo electrónico tomas@casino.guru ? Esperaré tu respuesta.

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Chrisvag25:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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