El jugador ha tenido problemas para verificar su cuenta ya que el casino solicitó varios documentos nuevos. El jugador ha dejado de responder a las denuncias y se cerró como "rechazado".
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N1 Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta.
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Importe: 50 €
N1 Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 mes
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hace 1 año
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Hola, he sido confirmado en el casino N1 durante algún tiempo y transfirí mis ganancias con éxito. Pero después de varias victorias exitosas, un par de días después quise retirar dinero nuevamente, de repente necesitaba confirmar muchos documentos que antes no eran necesarios. Pero no harás nada, les di todos los documentos necesarios. Solo para ellos uno de alguna manera se volvió inadecuado. Aunque antes era adecuado, es adecuado para todos los casinos. Estoy hablando de la confirmación del pago. Pidieron una transferencia de 6 meses en una hoja. No tengo la oportunidad de hacer esto por ellos, así que los apuesto uno por uno como de costumbre. Pero no les gusta. Y no prometen transferirme las ganancias. Quizás puedas ayudar a alguien.
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hace 1 año
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Hola Darío,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con N1 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
¿Puede aclarar por qué no puede enviar al casino el documento solicitado que mencionó anteriormente?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Hola, Darius:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Hola, me puse en contacto por última vez y hablé específicamente sobre este malentendido el 14/10/22. Tienen todos mis documentos y todos confirmados (identificación, pago de todas las transferencias realizadas a la cuenta del casino I ju.), así como comprobantes de ingresos. Y la dirección. Pero por alguna razón no les conviene separar los pagos una transferencia a la vez en su casino. Necesitan un informe de 6 meses de las transferencias realizadas a su cuenta. Con mucho gusto lo hubiera hecho si el programa de mi banco tuviera esa opción para descargar el informe de 6 meses realizado en su cuenta. Pero no existe tal función. Solo puedo tener el informe de transferencia completo, o uno por uno. El banco tampoco proporciona tales servicios. Es por tal problema que no quieren confirmar mi cuenta.
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hace 1 año
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Hola Darío,
Es una solicitud bastante común del casino, así que si puede, envíeles las declaraciones una por una para finalizar el proceso de verificación lo antes posible.
Háganos saber el resultado una vez que les envíe todos los documentos y, si todavía está atascado, definitivamente intentaremos intervenir.
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hace 1 año
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Hola, los envié todos uno por uno. Dijeron que necesitan una hoja con todos.
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hace 1 año
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Gracias Darius por toda la información proporcionada hasta ahora. Ahora enviaré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Estimado Darío,
Mi nombre es Stefan y te ayudaré con este caso a partir de ahora. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de N1 Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino N1,
¿Podría indicar por qué los extractos bancarios mensuales del jugador son insuficientes para la verificación?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Atentamente,
stefano
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hace 1 año
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Hola,
El reproductor no cargaba extractos bancarios mensuales, todo lo que podemos ver es una captura de pantalla de algunas transacciones descritas.
Un extracto bancario es un resumen oficial de las transacciones financieras que ocurren dentro de un período determinado para una cuenta bancaria de una persona.
Los jugadores que usan el banco ABN AMRO generalmente no tienen ningún problema con la provisión de documentos.
Por lo general, el documento se carga tanto por meses como por seis meses.
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hace 1 año
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Estimado Casino N1,
Gracias por la información proporcionada.
Estimado Darío,
Tendrá que proporcionar el extracto/estados de cuenta bancarios oficiales. Cada banco debe tener la opción de proporcionar un extracto bancario. Puedes intentar llamar al banco, y ellos pueden ayudarte con eso.
Espero su respuesta.
Atentamente,
stefano
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