El jugador de Grecia tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Greece is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Grecia tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me registré en este, realicé con éxito mi primer depósito, no usé ningún bono, ni me lo dieron debido al registro en mi depósito, no hubo ningún problema cuando fui a investigar, la solicitud fue rechazada y ni una ni dos veces recurrí al soporte de N1, que por 5 se burlan de mí por días!!! al principio me dijeron que debia seguir el mismo metodo que hice el deposito, les dije que ya lo habia hecho, luego me dijeron que probara otras formas ibank etc. claro que fallo, luego me preguntaron para el BIC del banco y algunas otras cosas como la dirección del banco más cercano para hacer algo de forma manual y adecuada porque hay un problema técnico hoy es el quinto día que estoy esperando que hagan algo después de que me informaron por primera vez que mi problema ha ha sido tomado por el departamento correspondiente y que no necesito volver a intentarlo y el retiro se realizará automáticamente cuando se resuelva el problema, ¡harán todo! LADRONES!!!!! ¡La única evidencia que tengo son los innumerables correos electrónicos que he enviado y las respuestas ridículas que he recibido que no puedo publicar aquí como archivos adjuntos!
I registered for this one, I successfully made my first deposit, I didn't use any bonus, nor was it given to me because of the registration in my deposit, there was no problem when I went to investigate, the request was rejected and not once or twice I turned to N1 support, which for 5 they make fun of me for days!!! at first they told me that I should follow the same method as the one I made a deposit, I told them that I have already done it, then they told me to try other ways ibank etc. of course it failed, then they asked me for the BIC of the bank and some other stuff like the address nearest bank to do something manually and properly because there is some technical problem today is the 5th day that I am waiting for them to do something after they first informed me that my issue has been taken over by the relevant department and that I don't need to try again and the withdrawal will be done automatically when the issue is resolved they will do everything!!! CROOKS!!!!! the only evidence i have is the countless emails i have sent and the ridiculous replies i have received which i can't post here as attachments!!
έκανα εγγραφή στο συγκεκριμένο επιτυχώς έκανα την πρώτη μου κατάθεση δεν χρησιμοποίησα κάποιο μπόνους ούτε μου δόθηκε λογω της εγγραφής στην κατάθεση μου δεν υπήρξε κάποιο πρόβλημα όταν πήγα να κάνω αναλυψη το αίτημα απορυφθηκε και όχι μια και δυο φορές απευθύνθηκα στην υποστήριξη της Ν1 που εδώ και 5 μέρες με κοροϊδεύουν!!! στην αρχή μου είπαν πως πρέπει ν ακολουθήσω την ίδια μέθοδο με αυτή που έκανα κατάθεση τους είπα ότι το έχω πράξει ήδη μετά μου ειπαν να προσπαθησω με άλλους τρόπους ibank κτλ φυσικά απορυφθηκε μετα μου ζήτησαν το BIC της τραπεζας και κάτι άλλα κουλά όπως την διεύθυνση της κοντινότερης τραπεζας για να κάνουν κάτι χειροκίνητα και καλά γιατί υπάρχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα σήμερα είναι η 5η μέρα που περιμένω να κάνουν κάτι αφού πρώτα μ ενημέρωσαν ότι το θέμα μου το έχει αναλάβει το αρμόδιο τμήμα κι ότι δεν χρειάζεται να προσπαθήσω πάλι και η ανάληψη θα γίνει αυτόματα όταν επιλυθεί το θέμα θα τα κάνουν όλα αυτοί!!! ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ!!!!! το μόνο που έχω αποδεικτικα στοιχεία είναι τα άπειρα mail που έχω στείλει και οι γελοίες απαντήσεις που έχω λάβει τα οποία δεν μπορώ να καταχωρήσω εδώ ως συνημμένα!!
Estimado kostas161183,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? Si desea reenviar alguna comunicación relevante, puede hacerlo a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Dear kostas161183,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? If you wish to forward any relevant communication, you can do so at petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
He probado todas las soluciones disponibles y me siguen cancelando, ¿qué más puedo hacer?
I have tried all the available solutions and I keep getting cancellations what else could I do?
έχω δοκιμάσει όλους τους διαθέσιμους τρόπους αναλυψης και δέχομαι συνεχώς ακυρώσεις τι άλλο θα μπορούσα να κανω;
Muchas gracias, kostas161183, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, kostas161183, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola kostas161183,
Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado este caso y me pondré en contacto con el casino para aclarar más este asunto.
Nos gustaría invitar a N1 Casino a unirse a la conversación.
Estimado Casino N1,
¿Puede proporcionar alguna información sobre los problemas de retiro del jugador?
Hello kostas161183,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed this case and I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite N1 Casino to join the conversation.
Dear N1 Casino,
Can you please provide some information regarding the player's withdrawal issues?
Estimado /a kostas161183 ,
¿Podría proporcionar un correo electrónico asociado a su cuenta de juego?
Atentamente,
casino n1
Dear kostas161183,
Could you please provide email associated to your gambling account ?
Best regards,
N1 Casino
Dear kostas161183,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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