PrincipalQuejasN1 Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

N1 Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

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Importe: 290 €

N1 Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 05/01/2023 | Caso cerrado : 31/01/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Grecia tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
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Me registré en este, realicé con éxito mi primer depósito, no usé ningún bono, ni me lo dieron debido al registro en mi depósito, no hubo ningún problema cuando fui a investigar, la solicitud fue rechazada y ni una ni dos veces recurrí al soporte de N1, que por 5 se burlan de mí por días!!! al principio me dijeron que debia seguir el mismo metodo que hice el deposito, les dije que ya lo habia hecho, luego me dijeron que probara otras formas ibank etc. claro que fallo, luego me preguntaron para el BIC del banco y algunas otras cosas como la dirección del banco más cercano para hacer algo de forma manual y adecuada porque hay un problema técnico hoy es el quinto día que estoy esperando que hagan algo después de que me informaron por primera vez que mi problema ha ha sido tomado por el departamento correspondiente y que no necesito volver a intentarlo y el retiro se realizará automáticamente cuando se resuelva el problema, ¡harán todo! LADRONES!!!!! ¡La única evidencia que tengo son los innumerables correos electrónicos que he enviado y las respuestas ridículas que he recibido que no puedo publicar aquí como archivos adjuntos!

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Público
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hace 1 año
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Estimado kostas161183,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? Si desea reenviar alguna comunicación relevante, puede hacerlo a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

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Público
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hace 1 año
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He probado todas las soluciones disponibles y me siguen cancelando, ¿qué más puedo hacer?

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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias, kostas161183, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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Público
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hace 1 año
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Hola kostas161183,

Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado este caso y me pondré en contacto con el casino para aclarar más este asunto.

Nos gustaría invitar a N1 Casino a unirse a la conversación.


Estimado Casino N1,

¿Puede proporcionar alguna información sobre los problemas de retiro del jugador?

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Público
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hace 1 año
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Estimado /a kostas161183 ,


¿Podría proporcionar un correo electrónico asociado a su cuenta de juego?


Atentamente,

casino n1

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Público
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hace 1 año
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Estimado kostas161183,

¿Puede confirmar el correo electrónico que utilizó para registrarse en N1 Casino?

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Público
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hace 1 año
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Hola, kostas161183:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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