El jugador de Grecia depositó dinero, ganó y solicitó un retiro. A pesar de verificar su cuenta y enviar los datos bancarios solicitados, el casino desactivó su cuenta sin explicación y aún no ha reembolsado su depósito. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
HOLA. HE VISTO SU TRABAJO Y ES IMPRESIONANTE. FELICITACIONES AL PRIMERO. CON RESPECTO A MI PROBLEMA, HE REALIZADO UN DEPÓSITO EN EL CASINO N1 DE GRECIA. HICE UN DEPÓSITO INICIAL DE 20 EUROS Y RECIBÍ OTRO BONO DE 20 EUROS. APUESTO Y REPOSO PERO 10 SIN BONO. DESPUÉS DE APOSTAR, MI CUENTA LLEGÓ A CERCA DE 42 EUROS QUE DIERON A RETIRO. MI CUENTA FUE VERIFICADA (HABÍA ENVIADO LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS) Y DESPUÉS DE ENVIAR MI SOLICITUD DE RETIRO SI VERIFICO LA TARJETA CON LA QUE DEPOSITÉ. PARA SORPRESA ENTRE EN MI CUENTA PARA ENVIAR LA TARJETA Y ME ENTERO QUE SE HAN DESACTIVADO MI CUENTA. ESTOY EN CONTACTO CON ELLOS DIARIAMENTE NO ME HAN DICHO POR QUÉ CERRARON MI CUENTA. SOLO ME PIDIERON DATOS BANCARIOS (QUE ENVIÉ) PARA SER DEVUELTOS AÚN ESTOY ESPERANDO MIS DEPÓSITOS DURANTE UNA SEMANA Y ME SIGUEN DICIENDO QUE TENGA PACIENCIA. ESTE COMPORTAMIENTO DE ELLOS ES INACEPTABLE Y PUEDO DETECTAR INTENCIÓN DE FRAUDE DE SU PARTE. UNO DE LOS PEORES CASINOS QUE HE VISTO. POR FAVOR CONSULTE QUE PUEDEN HACER AUNQUE NECESITE MAS INFORMACION ESTOY A SU SERVICIO.
Estimado acid11,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con N1 Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría indicar cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta? ¿Qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador)
¿Cuándo le informó el casino que le devolverán su depósito?
Tenga en cuenta que cuando el casino decide devolver los depósitos, esto puede llevar un tiempo inusualmente largo, hasta varios meses en algunos casos según nuestra experiencia.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
ME REGISTRO RECIENTEMENTE ESO HACE 8 DÍAS. ENVIÉ LOS DOCUMENTOS E IDENTIFICÉ MI CUENTA EL MISMO DÍA. LA CUENTA FUE BLOQUEADA HACE UNA SEMANA CUANDO PIDIERON MIS DATOS BANCARIOS Y PRUEBA DE MI TARJETA PARA EL REEMBOLSO DE MIS DEPÓSITOS Y SIGO ESPERANDO DESDE ENTONCES. JUGÉ EN LAS TRAGAMONEDAS Y ESPECÍFICAMENTE EN GODS OF TROY.
SIN EMBARGO, SU COMPORTAMIENTO ES INACEPTABLE Y ESPERANDO TANTOS DÍAS POR 30 EUROS. SIN MENCIONAR EL HECHO QUE DESACTIVARON MI CUENTA SIN EXPLICACIÓN.
ESPERO HABERTE CUBIERTO. MUCHAS GRACIAS.
Gracias por la explicación.
¿Entiendo correctamente que hiciste 2 depósitos en el casino? ¿El primer depósito fue de 20€ y el segundo depósito de 10€? ¿El casino te devuelve el depósito de 10€ después de que confiscaron tus ganancias?
Exactamente. Deposité 20, lo perdí, volví a depositar 10 y tengo un total de 42 euros en la cuenta después de ganar. el problema es cuánto sino todo su comportamiento. Imagínate a cuántas personas le han hecho todo esto. ¿Puedes hacer algo para ponerte en contacto con ellos?
Antes de que nos comuniquemos con el casino, envíeme cualquier correspondencia relevante que haya recibido del casino con respecto a su reembolso y cierre de cuenta a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Esperaré tu respuesta.
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