PrincipalQuejasN1 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

N1 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 16.900 €

N1 Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 15/02/2023 | Resuelta : 16/02/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Grecia ha solicitado la retirada. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. Nos comunicamos con el casino para obtener más información sobre el caso, pero antes de que respondieran, el jugador nos informó que finalmente se recibieron las ganancias. Cerramos la denuncia como resuelta.

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hace 1 año
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El 3 de febrero, me uní al casino N1 por 50 €, me dieron un bono de 50 €, jugué al juego Chrismas Carrole por 94 €, el juego me dio un bono y gané 18 000 € en un giro de 1 €. Me dijeron que tenía que jugar 3500 euros. Seguí todas las reglas para poder retirar el dinero. Aquí es donde empezaron los problemas: les envié todos los documentos como me dijeron en el chat en vivo que los documentos están en todas las cartas, pero todavía no he recibido el dinero de ellos. Mientras hablo con el banco me muestra la transacción de dinero pero se han equivocado porque me mostraron el número de cuenta y no mi nombre y apellido. Tengo una conversación con N1casino. todos los días y pedirle que me envíe una notificación del casino de que he ganado el dinero. Y para enviar una notificación al banco para que el dinero sea acreditado en la cuenta. No tengo noticias de ellos, me escriben todos los días para tener paciencia. Si el aviso no se envía al banco, la transferencia del banco volverá al casino. soy inseguro

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hace 1 año
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro ha sido procesado pero nunca llegó a usted? ¿Ha recibido el número de seguimiento de la transacción del casino? ¿Podría informarnos si ha recibido pagos exitosos de este casino en el pasado?

Por favor, comprenda que las transferencias bancarias pueden ser complicadas y que todo el proceso puede llevar un poco más de tiempo, ya que es posible que intervengan bancos intermediarios y se realicen transacciones internacionales.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

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hace 1 año
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Es la primera vez que retiro las ganancias de N1 Casino No, no me enviaron un mensaje, el banco me informó sobre la transferencia de dinero.

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Público
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hace 1 año
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Si, se hizo un retiro de ellos pero no mencionaron mi nombre, el banco me está pidiendo una declaración de ganancias y me escriben todos los días, tenga paciencia, el banco me llamó hoy y dijo que me devolverán el monto. Casino en tres días.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Llegó un mensaje por correo sobre su anuncio de que había una gran ganancia en un giro en el juego de casino Ptagmatic. Incluso anuncian este problema y, de hecho, el jugador no ha recibido el dinero. Soy muy inseguro solo recibiendo el mismo mensaje de ellos todos los días.

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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias, Maka19, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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hace 1 año
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Gracias 🙏

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Público
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hace 1 año
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Hola Maka19,

Acabo de revisar su caso y lamento escuchar sus dificultades para retirar sus ganancias. Intentaré ayudarte poniéndome en contacto con el casino. Veremos qué se puede hacer si contestan.


Estimado N1 Casino, me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría compartir más información sobre el caso? ¿Crees que podrías preparar un documento para el jugador que sea requerido por su banco para ayudarlo a recibir finalmente las ganancias?

Tengo muchas ganas de escuchar de usted.

Atentamente,

natalia

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Público
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hace 1 año
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Recibí un documento para enviar dinero de ellos hoy, pero mi nombre y apellido no están escritos, hoy informé al banco y me piden un documento donde están escritos mi nombre, apellido y datos de ganancias.

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hace 1 año
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Muchas gracias a usted ya N1Casino. Recibí el dinero. Yo estaba muy inseguro. Tomó tiempo, pero recibí el dinero.

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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,

Es genial saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

natalia

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