El jugador de Alemania jugó con un bono. Más tarde, sus ganancias de giros gratis se redujeron. El jugador nos informó por correo electrónico que se aclaró el problema, por lo que cerramos esta queja como resuelta.
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N1 Casino - Las ganancias de bonificación del jugador han sido limitadas.
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Importe: 6.000 €
N1 Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola, hice un depósito el viernes 22/04/2022 con depósito y bonificación de giros gratis. Solo recibí el bono de depósito después de la solicitud y los primeros 25 giros gratis en la solicitud posterior. Con estos primeros 25 giros gratis obtuve una ganancia de 5000 €. ¿Esto fue cancelado y me acreditaron 200 € como un gesto de buena voluntad?
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Público
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hace 2 años
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Estimado Tino,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría especificar con qué bono ha jugado? Por favor, publique aquí un enlace aquí, me gustaría comprobar los términos y condiciones adicionales.
Además, ¿sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru (o puedes publicarla aquí).
Muchas gracias por adelantado.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Tino nos informó por correo electrónico que el problema se ha aclarado. Por lo tanto, ahora consideraremos esta queja como 'resuelta'. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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