Marcus, un jugador de Alemania, se queja de que N1 Casino confiscó sus ganancias por un incumplimiento de la limitación de apuesta máxima.
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N1 Casino - Las ganancias de bonificación fueron confiscadas.
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Importe: 200 €
N1 Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Hola
Se jugó con un bono y, según el sitio web, ¡la apuesta cumplió más del 100%!
Condiciones diferentes que representan algo diferente al lado blanco, así que me dijeron que jugué por encima del límite.
¡Ahora no solo me negaron el pago, sino que confiscaron € 200 sin reemplazo!
Muy dudoso y solo puedo quitar mis dedos de lo que sea que haga.
Captura de pantalla de la cuenta y el chat se guardan!
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Público
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hace 4 años
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Hola marcus
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamentamos tu experiencia negativa. Cada bono tiene condiciones de bono específicas que puede encontrar en el sitio web del casino o en nuestra revisión del casino. ¿Eres consciente de romper la regla de apuesta máxima?
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Público
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hace 4 años
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No se mostró ningún mensaje o ninguno, ni la apuesta se detuvo, pero la cuenta regresiva se realizó correctamente.
Por lo tanto, mi conclusión es que las condiciones de bonificación y la visualización en el sitio web reflejan condiciones diferentes y, por lo tanto, son mutuamente excluyentes.
A partir de ahí, podría haber seguido jugando con el bono y no habría ordenado el pago.
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Público
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hace 4 años
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Hola marcus
Gracias por proporcionarnos la información que solicitamos. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.
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Público
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hace 4 años
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Hola marcus
Como mencionamos anteriormente por otras formas, nuestros términos y condiciones de bonificación expresan "La apuesta máxima durante las apuestas: 5 EUR, 5 USD, 300 RUB, 50 NOK, 7 CAD. A menos que se indique lo contrario".
https://www.n1casino.com/bonus-terms-and-conditions
El hecho de utilizar el sitio web confirma su consentimiento con los Términos y condiciones. Entonces, en la historia de tus juegos, descubrimos que has excedido la apuesta máxima mientras jugabas con el bono. Lo sentimos, pero debido a eso tuvimos que corregir su saldo al monto del depósito. Le pedimos amablemente que observe nuestros Términos y condiciones de bonificación y que esté más atento la próxima vez.
Disculpe las molestias causadas y espero comprender.
Estimado equipo de quejas de Casino Guru, avíseme si necesita alguna evidencia adicional, a saber, capturas de pantalla del juego del jugador.
Atentamente,
N1 Casino Managment
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Público
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hace 4 años
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Los términos y condiciones continúan en contradicción entre sí o cómo se maneja si no queda crédito ... ¿estos jugadores también serán compensados?
¡Me gustaría informarle sobre este casino por engañar el anuncio!
Condiciones injustas y diferentes términos y condiciones ... un sitio web también es un término y condiciones
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Público
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hace 4 años
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Hola, Marcus y N1 Casino Managment.
Marcus, el casino tiene una regla de apuesta máxima claramente establecida en sus T&C de bonificación y también tenemos esta información en nuestra revisión del Casino N1 especificada en cada bonificación. ¿Eres consciente de violarlo?
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Público
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hace 4 años
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No porque, contrariamente a los términos y condiciones, no se proporciona información en el sitio web.
Sin embargo, en el sentido de la justicia, desde mi punto de vista, no debería ser posible jugar con una apuesta más alta o ¿qué sucede si después del primer depósito se realizó otro depósito sin un bono y jugué con una apuesta más alta?
¿Está documentado qué dinero se usa primero?
¡Ninguna explicación del casino en el sitio web o en los términos y condiciones y, por lo tanto, no es válida según la legislación europea!
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Público
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hace 4 años
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Hola marcus
El límite máximo de apuesta (5 EURO) solo se aplica si está jugando con un bono activo.
https://www.n1casino.com/de/terms-and-conditions
Tuyo sinceramente,
N1 casino
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Público
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hace 4 años
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Hola marcus
El límite máximo de apuesta (5 EURO) solo se aplica si está jugando con un bono activo.
https://www.n1casino.com/de/terms-and-conditions
Tuyo sinceramente,
N1 casino
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Público
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hace 4 años
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Eso está claro ... si deposito 50 € con un bono y más sin ...
¿Cómo se maneja el dinero ... o qué apuesta se usa primero?
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Público
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hace 4 años
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Hola marcus
Por lo general, la apuesta máxima se aplica al depósito y al monto del bono mientras el bono está activo, pero depende del casino. Por supuesto, somos conscientes de que los casinos deben hacer cumplir una regla como esta. Sin embargo, es un estándar de la industria hoy en día.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque claramente ha incumplido los T&C adicionales.
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