La jugadora irlandesa depositó 400 € en el casino N1 y después de ganar 4.000 € canceló por error su bono, lo que resultó en un saldo de sólo 380 €. Se siente tratada injustamente ya que el casino se negó a devolverle el monto inicial.
Hola, estuve jugando en el casino n1 y deposité 400 € con un bono del 50 % y recibí 470 € con ese saldo. Gané 4.000 € después de eso cancelé el bono por error y solo había 380 en mi saldo. Les pedí que volvieran a agregar el dinero al saldo y no lo hicieron. Me han tratado injustamente porque me quitaron todo el saldo.
Hola muhammedpicari56,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con N1 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Qué porcentaje de la apuesta se realizó cuando cancelaste el bono? ¿Cómo cancelaste accidentalmente el bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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gracias por tu respuesta, nick, sí, mi cuenta está verificada, pero no estoy seguro de cuántas apuestas se realizaron, tal vez se realizó un tercio de las apuestas. La cancelé accidentalmente porque quería ver cuánto dinero podría retirar. las ganancias. Hablé con el casino hoy para ver si podían volver a agregar el bono a mi cuenta, pero se negaron. Estoy muy enojado con este nick y solo deberían haber sacado un pequeño bono de la cuenta. Me habían dicho que estos son los términos del casino, pero siento que me tratan de manera muy injusta. Me gustaría que hiciera todo lo posible para resolver este problema. Saludos cordiales Muhammed B *****
Sí, la cuenta fue verificada hace unos 4 o 5 días.
Hola muhammedpicari56,
¿Ha utilizado el saldo reembolsado en su cuenta desde entonces? ¿Recibiste algún tipo de advertencia o notificación del casino cuando intentaste cancelar el bono?
No, aún no he recibido el saldo reembolsado. No, no recibí una advertencia, simplemente lo cancelé automáticamente.
Hola muhammedpicari56,
¿Sería posible enviar su historial de depósitos, bonos y apuestas a nikolas.b@casino.guru ?
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