El jugador de Alemania envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador perdió sus ganancias y luego no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Casino N1 no paga la cantidad. Mi cuenta está completamente verificada. Depositó 330 y retiró 500. De repente, quiero mis últimos 6 meses de recibos de pago + prueba de activos + todas las actividades de la cuenta de los últimos 6 meses, aunque mi cuenta está completamente verificada a través de la tarjeta de identificación. ¡Por favor ayuda!
Envié los documentos necesarios + mis ingresos mensuales + declaraciones de pago por enfermedad, todo fue rechazado.
He estado buscando una solución durante los últimos dos días con el correo electrónico y el soporte en línea del sitio. Subido todos los datos solicitados.
sin embargo, constantemente se agregan nuevos criterios. Primero fueron los recibos de sueldo de los últimos 6 meses, incluso estos fueron presentados por 10 meses. Todos menos uno en formato pdf. Luego fueron los extractos bancarios de los últimos 6 meses, aquí tengo muestras de los últimos extractos bancarios en línea que muestran que los depósitos realizados en el sitio del casino provienen de mi cuenta bancaria, exactamente visibles como una captura de pantalla del teléfono celular. Luego, de repente, dijo que los depósitos de Skrill de la billetera como un archivo pdf como prueba, también se cargaron en formato PDF. Ahora, el respaldo de todos los extractos bancarios de los últimos 6 meses, que desafortunadamente no enviaré porque muestra todas mis transferencias mensuales, es muy amigable con la privacidad y también serían varias 100 páginas.
Por favor ayuda !
Estimado brezzy_23,
Sus documentos fueron rechazados ya que solo aceptamos archivos PDF con respecto a las declaraciones. Los documentos que hacen referencia a una fuente de riqueza, como recibos de sueldo y cualquier pago, se aceptan en cualquier formato.
Entonces no entiendo muy bien.
He subido los estados de cuenta de mi monedero Skrill o cuenta Skrill según lo solicitado (en formato PDF) desde donde se puede ver qué montos se transfirieron y el período del 1 de abril de 2022 al 6 de octubre de 2022.
Además, he subido estados de cuenta de todo el mes natural de octubre (también en formato PDF) que muestran que he pagado en su cuenta a través de mi dirección de cuenta/dirección/IBAN visible en los documentos, utilizando el método de pago Rapid Transfer. Por lo tanto, no me queda del todo claro por qué rechaza los documentos.
aquí puede ver en el archivo adjunto que es un archivo PDF, y el período también se muestra en la parte izquierda del archivo. 01.04.2022-06.10.222 son exactamente 6 meses según la factura. Así que no entiendo por qué se rechaza el archivo. Como se ajusta a sus puntales delanteros. 6 meses y comprobante de pagos de Skrill desde mi cuenta o monedero en formato PDF.
Hola a todos,
Gracias a los dos por sus respuestas.
Estimado Casino N1,
¿Podría aclarar con más detalle qué estaba mal con los documentos de brezzy_23? ¿Qué se supone que debe hacer brezzy_23 para pasar la verificación?
Estimado brezzy_23,
Nos gustaría saber si nuestra respuesta será relevante para usted, ya que vemos que ha establecido un límite de exclusión.
Gracias de antemano.
Sí, ella es. Solo iba a ser baneado por una semana/tomarme un descanso, pero inadvertidamente inicié una ban total. Sin embargo, ya le hemos informado por correo electrónico que no debe poner esto en práctica si esto fuera posible.
brezzy_23, ¿podría informarme si aún le quedan fondos en su cuenta de casino?
Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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