National Casino - El jugador tiene problemas con la extensa solicitud de documentos para el retiro.

Hola,

envié muchos documentos

• pasaporte
• selfie con pasaporte
• selfie con pasaporte y nota "1234"
• selfie con pasaporte y nota "567"
• extracto bancario (publicación)
• extracto bancario en formato PDF
• Recibos de nómina 6 meses
• recibos de nómina que conectan extracto bancario hace 6 meses
• prueba de depósito criptográfico
• Solicitud de todas las transacciones criptográficas en mi billetera

Ahora me pidieron el depósito original en mi billetera criptográfica, esto fue hace años y ni siquiera sé dónde está. No estoy seguro de lo que significan que los documentos son tan difíciles de encontrar y tan personales que ni siquiera gané dinero de bonificación.

Ahora dicen que no puedo entregar los documentos en 2 semanas.

Simplemente agregaron esto en los términos, no cuando me registré.

No es realmente justo que los jugadores pidan tantos documentos. Además, juego mucho tiempo en este casino.

Hola ashe76872,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con National Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

pasaporte

selfie con pasaporte

selfie con pasaporte y nota "1234"

selfie con pasaporte y nota "567"

extracto bancario (publicación)

extracto bancario en formato PDF

Recibos de nómina 6 meses

recibos de nómina que conectan extracto bancario hace 6 meses

prueba de depósito criptográfico

Solicitud de todas las transacciones criptográficas en mi billetera

Todos estos documentos han sido aprobados.

Requieren una prueba de la financiación de la billetera criptográfica, y realmente no sé cómo hacerlo. Tuve algunas criptomonedas por un tiempo y no entiendo lo que dicen.

"

Saludos,

El departamento de seguridad se vio obligado a cerrar su cuenta y confiscar sus ganancias debido a una verificación fallida.

Estamos operando bajo los Términos y Condiciones del Casino Nacional:

https://nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions

Esta decisión fue tomada por la dirección de nuestro casino y no está sujeta a mayor consideración.

Atentamente,

Equipo de soporte del casino"

Ellos responden con esto sin explicación. Solo espero resolver el asunto. Tantos documentos.

"Para continuar con su solicitud de retiro, le solicitamos respetuosamente que nos proporcione evidencia de la fecha de creación de su billetera criptográfica y el origen de su financiación".

Esta fue la última solicitud pero ya la envié. Esta es la única frase que dan. No puedo ayudarme, simplemente copie y pegue esto.

Estimado ashe76872,

Gracias por su correo electrónico. Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Generalmente, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirles una explicación; sin embargo, este tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja por considerarla "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común de National Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Por favor revise todos nuestros intentos fallidos de negociar.

Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado del National Casino.

Quizás podrías intentar contactar con una licencia oficial. Aparte de eso, no puedo recomendar ningún otro paso.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.