El jugador de Alemania desea que se le reembolsen sus depósitos ya que el casino no tiene una licencia alemana. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
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Nomini Casino - El jugador solicita un reembolso de los depósitos.
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Importe: ??
Nomini Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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¡Así que chicos, les daré un consejo!
Manténgase alejado de este casino, deposité más de € 20,000-25,000 y nunca hice un solo pago porque aposté ... ahora amenacé con llamar a un abogado porque no querían pagar mis últimas rondas faltantes ... y lo que sucedió entonces , cerraron mi cuenta una cuenta con nivel VIP 5..
VIP y también el soporte normal es completamente incapaz, nunca recibe un correo electrónico o incluso dinero de bonificación, ¡lo cual es realmente justo para un jugador VIP en el nivel 5!
VIP LEVEL 5 es el nivel más alto que puedes tener.
Bueno, ahora estoy demandando al casino con un abogado porque voy a recuperar todo mi dinero, ¡no tienen una licencia alemana y ni siquiera puedo jugar!
Si puede cerrar mi cuenta, también puedo recuperar todos mis fondos. Los jugadores de Alemania tienen derecho a su dinero, me acabo de enterar 😉
Solo bloquea mi cuenta de un minuto a otro. ¿Puede hacerlo después de un depósito de 25.000-30.000€ y un pago de 0€?...
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Público
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hace 1 año
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Querida bertandalmis,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Desafortunadamente, en Casino.Guru no nos ocupamos de las quejas relacionadas con las normas y políticas de licencias. Entiendo tu punto, pero, lamentablemente, no estamos en condiciones de ayudarte. Somos una base de datos independiente de casinos en línea que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.
Desafortunadamente, en este caso, no podemos ayudarlo y no tiene derecho a ningún reembolso de sus depósitos. Solo puedo recomendarle que investigue mejor la próxima vez y juegue solo en los casinos autorizados por el Tratado interestatal sobre juegos de azar. Tenga en cuenta que, además de las apuestas deportivas, los juegos de tragamonedas virtuales, el póquer en línea y, aunque limitados, los juegos de casino en línea ahora son licenciables en Alemania. Actualmente, 33 operadores de apuestas deportivas con licencia están activos en el mercado alemán y están pendientes otros procedimientos de concesión de licencias. Si no me equivoco, el primer y único licenciatario para operar máquinas tragamonedas en línea es Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Desafortunadamente, es la única compañía por ahora.
Por favor, hágamelo saber, si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Hola, bertandalmis:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Sí, ¿por qué se cerró mi cuenta? Quiero la razón por qué?
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Público
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hace 1 año
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Querida bertandalmis,
Estoy completamente de acuerdo contigo en que, idealmente, los casinos podrían dar una razón a los jugadores por la cual sus cuentas fueron bloqueadas. Sin embargo, todos los casinos han escrito en sus Términos y Condiciones que pueden bloquear cualquier cuenta sin más justificación. Siempre que el casino no retenga fondos y se hayan procesado todos los retiros solicitados, no le pedimos al casino que explique su decisión.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Hola, bertandalmis:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
PD: Ajusté la cantidad en disputa de 25.000 € a 0 € ya que en el momento del cierre de la cuenta, el saldo del jugador ya estaba reducido.
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