El jugador de Italia no está satisfecho con el proceso de retiro. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Allí hice una solicitud de retiro. La semana pasada sábado 16 de abril de 2022 y todavía estoy esperando el correo electrónico de confirmación que según el chat en vivo se suponía que llegaría después de 3 días... pero nada me siguen diciendo que se está procesando y viendo todas las quejas hechas por retrasos en retiros me he movido de inmediato porque lo necesito y no me gustaria esperar mas por un retiro que les habia acreditado en otros sitios despues de un maximo de 2 dias..
Ayudame por favor
Estimado Danielsan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
Como no se mencionó, debo hacerlo a propósito. Por la tarde me enviaron el correo electrónico de confirmación después de hablar nuevamente en el chat en vivo y por la noche el dinero ya estaba en mi cuenta. Pido disculpas por la queja, gracias de todos modos.
¡Excelentes noticias, Danielsan! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.