El jugador de Italia no está satisfecho con el proceso de retiro. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
The player from Italy is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was successfully processed, therefore we marked this complaint as resolved.
El jugador de Italia no está satisfecho con el proceso de retiro. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Allí hice una solicitud de retiro. La semana pasada sábado 16 de abril de 2022 y todavía estoy esperando el correo electrónico de confirmación que según el chat en vivo se suponía que llegaría después de 3 días... pero nada me siguen diciendo que se está procesando y viendo todas las quejas hechas por retrasos en retiros me he movido de inmediato porque lo necesito y no me gustaria esperar mas por un retiro que les habia acreditado en otros sitios despues de un maximo de 2 dias..
Ayudame por favor
I made a withdrawal request there. Last week Saturday 16th April 2022 and I'm still waiting for the confirmation email that according to the live chat was supposed to arrive after 3 days..but nothing they keep telling me that it is being processed and seeing all the complaints made for delays on withdrawals I have moved immediately because I need it and I would not like to wait any longer for a withdrawal that I had credited them on other sites after a maximum of 2 days ..
Help me please
Ho fatto una richiesta di prelievo la. Settimana scorsa sabato 16 aprile 2022 e ancora sto aspettando l'email di conferma che secondo la live chat doveva arrivarmi dopo 3 giorni..ma niente continuano a dirmi che è in fase di elaborazione e vedendo tutti i reclami fatti per ritardi sui prelievi mi sono mosso subito perché ne ho bisogno e non vorrei aspettare ancora per un prelievo che su altri siti dopo massimo 2 giorni li avevo accreditati..
Aiutatemi perfavore
Estimado Danielsan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
Dear Danielsan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Como no se mencionó, debo hacerlo a propósito. Por la tarde me enviaron el correo electrónico de confirmación después de hablar nuevamente en el chat en vivo y por la noche el dinero ya estaba en mi cuenta. Pido disculpas por la queja, gracias de todos modos.
As not mentioned I need to do it on purpose in the afternoon they sent me the confirmation email after talking again in live chat and in the evening the money was already in my account .. I apologize for the complaint thanks anyway
Come non detto manco a farci apposta il pomeriggio mi hanno inviato l'email di conferma dopo aver riparlato in chat live e la sera i soldi erano già sul mio conto..mi scuso per il reclamo grazie lo stesso
¡Excelentes noticias, Danielsan! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, Danielsan! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.