La retirada del jugador se retrasa casi una semana. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Hola ,
desafortunadamente, tengo que decir en el casino en línea Nomini que, lamentablemente, estos no entran en juego. Acabo de recibir una respuesta estándar a mi correo electrónico y me dijeron en el chat en vivo que tenían la solicitud de retiro y que la procesarían de inmediato. Eso fue a mediados de la semana pasada. Desafortunadamente NADA ha sucedido hasta ahora. Estaría agradecido por la ayuda.
Atentamente
Daniel
Hello ,
unfortunately I have to say at the online casino Nomini that these unfortunately don't come into play. I just received a standard response to my email and was told in live chat that they had the withdrawal request and would process it promptly. That was in the middle of last week. Unfortunately NOTHING has happened so far. I would be grateful for help.
Kind regards
Daniel
hallo ,
leider muss ich bei dem Online Casino Nomini feststellen , dass diese leider nicht in die Pötte kommen. Auf meine email habe ich einfach nur eine Standardantwort erhalten und im Livechat wurde mir gesagt, dass sie die Auszahlungsanfrage vorliegen haben und zeitnah bearbeiten werden. Das war Mitte letzte Woche. Es hat sich bis jetzt leider NICHTS getan. Ich wäre um Hilfe dankbar.
mit freundlichen Grüßen
daniel
Hola patrón28102602,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Nomini Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente solicitó el retiro? ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino y le respondieron desde entonces? ¿Acumulaste tu saldo con dinero real o usaste algún tipo de bono?
Tenga en cuenta que, por lo general, recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese el primer retiro, ya que en algunos casinos puede llevar más tiempo finalizar el proceso de verificación.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello patron28102602,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Nomini Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for the withdrawal? When was the last time you contacted the casino and did they respond to you since? Did you accumulate your balance from real money or did you use any kind of bonus?
Please note that we usually advise to wait at least 14 days for the first withdrawal to be processed as it may take longer in some casinos to finish the verification process.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Buenos dias,
el pago tuvo lugar la semana pasada el miércoles temprano en la noche. Usé un bono de depósito. Digamos que deposité 50 y reclamé el bono del 100 % en el primer depósito. Así que comencé a jugar con 100€ y convertí completamente esta cantidad. No sabía que primero debía esperar 14 días. Sin embargo, creo que hasta 14 días para un pago es realmente mucho. La última vez que me puse en contacto con el casino fue el viernes pasado. Su respuesta fue que tienen el pago, pero llevará tiempo antes de que se realice el pago. Sospeché porque lo sé por otros proveedores, por ejemplo, que tengo una confirmación de pago dentro de 2 días como máximo. En Nomini, sin embargo, no recibo respuesta a mi correo electrónico, que también escribí el viernes. Excepto en el chat en vivo, me dieron la información de que tienes el pago, pero esto llevará tiempo. Nada más ha sucedido todavía. Te agradezco tu compromiso.
Atentamente
Daniel
Good morning,
the payout took place just last week Wednesday early evening. I used a deposit bonus. Say I deposited 50 and claimed the bonus of 100% on the 1st deposit. So I started playing with €100 and fully converted this amount. I wasn't aware that I should wait 14 days first. However, I think up to 14 days for a payout is really a lot. I last contacted the casino last Friday. Their response was that they have the payout but it will take time before the payout will take place. I became suspicious because I know it from other providers, for example, that I have a payment confirmation within 2 days at most. At Nomini, however, I get no answer to my email, which I also wrote on Friday. Except in the live chat, they gave me the info that you have the payout, but this will take time. Nothing else has happened yet. I thank you for your commitment.
Kind regards
Daniel
Guten Morgen,
die Auszahlung fand erst letzte Woche Mittwoch frühen abends statt. Ich habe einen Einzahlungsbonus genutzt. Sprich ich habe 50 einbezahlt und den Bonus von 100% auf die 1. Einzahlung beansprucht. Somit habe ich dann mit 100€ angefangen zu spielen und diesen Betrag auch vollständig umgesetzt. Das ich erstmal 14 Tage abwarten sollte , war mir jetzt nicht klar. Ich finde allerdings bis zu 14 Tage für eine Auszahlung echt viel. Das Casino habe ich am letzten Freitag zuletzt kontaktiert. Deren Antwort war, dass sie die Auszahlung vorliegen haben, es aber dauert , bis die Auszahlung stattfinden wird. Da bin ich misstrauisch geworden , da ich es beispielsweise von anderen Anbietern kenne , dass ich maximal innerhalb 2 Tagen eine Auszahlungsbestätigung habe. Bei Nomini bekomm ich auf meine email allerdings keine Antwort die ich ebenfalls am Freitag verfasst hatte. Außer im Livechat, dort wurde mir die Info gegeben , dass Sie die Auszahlung vorliegen haben, aber dies dauern wird. Mehr ist noch nicht passiert. Ich bedanke mich für Ihren Einsatz.
mit freundlichen Grüßen
daniel
Hola, tengo mi dinero.
Gracias por su apoyo. Que tengas un buen día y un buen comienzo de fin de semana. saludos daniel
Hello, I got my money.
Thanks for your support. Have a nice day and a good start into the weekend. Greetings daniel
Hallo , ich habe mein Geld bekommen.
vielen Dank für Ihre Unterstützung. Schönen Tag noch und schonmal einen guten Start ins Wochenende. Gruß Daniel
Gracias patron28102602 por informarnos que su problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you patron28102602 for letting us know that your issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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