El jugador de Alemania ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Nordis Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.
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Importe: 20 €
Nordis Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Deposité 20 euros con bonificación hace más de una semana. Ni el depósito ni el bono fueron acreditados. Incluso después de muchos correos electrónicos míos pidiendo aclaraciones, sin respuesta, sin información... ¡nada! ¡El chat nunca está disponible y el casino se vuelve sordo!
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hace 1 año
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Estimado malerwelten,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría indicar si fue su primer depósito en este casino y qué método de pago eligió? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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hace 1 año
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¡El dinero que deposité nunca fue acreditado en mi cuenta! Entonces, ¿cómo se supone que me lo jugué o lo perdí? ¡Estoy esperando a que se abonen en mi cuenta los 20 euros más el bono Nordis350!
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hace 1 año
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¡Envié un correo electrónico a petronela.k@casino.guru solicitando el BIC del casino para poder buscar los recibos correctos!
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Adjunto confidencial
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hace 1 año
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Aquí están ambos depósitos de 10 euros por captura de pantalla.
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hace 1 año
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Gracias, malerwelten, por tus respuestas. ¿No es la misma captura de pantalla dos veces? Entendí que hiciste dos depósitos separados, ¿es correcto?
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hace 1 año
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¡Sí, deposité dos veces 10 euros cada uno! Simplemente pensé que ambos depósitos se acreditarían en mi cuenta... pero el segundo depósito tampoco apareció en mi cuenta y el bono tampoco se reservó. El código era Nordis350. ¡Gracias por su esfuerzo!
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hace 1 año
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Entiendo perfectamente tu frustración, malerwelten. Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden un tiempo en ubicarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta de casino. Por lo tanto, configuraré el temporizador para 18 días adicionales, lo que le permitirá al casino un mes completo para investigar, ya que no está del todo en sus manos, y si no hay desarrollo para entonces, intervendremos.
Mientras tanto, te sugiero contactar con tu banco. Idealmente, también deberían ser parte de la investigación.
Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
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Público
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hace 1 año
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Hola, gracias por tu ayuda! ¡Mi banco ya ha sido informado por mí y recibí la información de que las dos transferencias de 10 euros fueron directamente al casino y no fueron reembolsadas ni hubo ningún otro error de transferencia! Así que ahora espero que el casino me devuelva el dinero o me lo acredite. En realidad, ¡la diversión de jugar allí ya pasó para mí! Gracias de nuevo y ya veremos...
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hace 1 año
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Esperemos que sus fondos depositados se acrediten en su cuenta de casino en breve y que pueda dejar atrás esta mala experiencia.
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hace 1 año
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Hola, sí... ¡Yo también lo espero y me gustaría agradecerte mucho tu ayuda!
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hace 1 año
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Puedes agradecerme cuando recibas tus fondos depositados 🙂
Volveré a consultar con usted en 16 días.
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hace 1 año
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Sí, espero lo mejor y me pondré en contacto con usted tan pronto como se solucione de alguna manera... ¡Así que el dinero ha sido acreditado en mi cuenta! ¡Y puedo decir gracias lo suficiente!
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hace 1 año
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Hasta ahora no ha pasado nada. ¡Desafortunadamente, el dinero todavía no se me ha acreditado!
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hace 1 año
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Buenas tardes,
El dinero se ha agregado a su saldo de jugador, el dinero está sujeto a la regla de bonificación del 350%.
https://www.nordiscasino.com/es/promociones/620.
Mejores deseos,
¡Casino Nordis!
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hace 1 año
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Muchas gracias al "Guru-Team"... ¡mi depósito más bono finalmente ha sido acreditado! ¡Probablemente nunca hubiera conseguido esto sin ti! ¡Muchas gracias!
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hace 1 año
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, malerwelten, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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