El jugador de Finlandia depositó dinero en la cuenta del casino, pero los fondos no se acreditaron correctamente. La queja fue rechazada ya que no recibimos ninguna respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y consultas.
Deposité 19 euros en el casino, el dinero salió de mi cuenta, pero nunca entró en mi cuenta de juego. El casino afirmó que me devolverían el dinero, pero no se ha visto...
Estimado/a ellimelli82,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Espero haber entendido correctamente que sus fondos depositados nunca han sido acreditados en su cuenta de casino.
Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino? ¿Qué método de pago ha elegido, por favor?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Fue mi primer depósito en este casino. Usé depósito con tarjeta de crédito.
Entiendo perfectamente tu frustración, ellimelli82. Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden un tiempo en ubicarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta de casino. Por lo tanto, configuraré el temporizador para 25 días adicionales, lo que le permitirá al casino un mes completo para investigar, ya que no está del todo en sus manos, y si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Mientras tanto, debe comunicarse con su banco, ya que deben ser parte de la investigación.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Buenas tardes,
El dinero se ha agregado a su saldo de jugador, el dinero está sujeto a la regla de bonificación del 350%.
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Mejores deseos,
¡Casino Nordis!
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