El jugador de Brasil recibe bonos diarios sin depósito para la verificación KYC. Sin embargo, a pesar de cumplir con todos los requisitos, los bonos no funcionan debido a un error de conexión de la billetera. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¡Me envían todos los días bonos sin depósito para verificación KYC, verificación telefónica y opinión! Los hice todos, me dieron el bono pero no funciona nada (error de conexión de la billetera) Ya lo mencioné en el chat, solo dicen lo mismo: fue reenviado al departamento correspondiente y ¡nunca funciona! Es absurdo prometer algo que no puedes cumplir.
Estimado leandrog532,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha canjeado algún bono gratuito de este casino en el pasado? ¿Cuál fue el motivo exacto por el que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta? ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.
Atentamente,
petronela
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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