El jugador de Portugal solicitó la retirada de 1.000€, pero solo recibió 200€. El casino afirma que se están investigando las ganancias de los jugadores. Aunque el casino no respondió directamente a esta queja, se analizó el problema del jugador y finalmente se resolvió, por lo que cerramos esta queja como "resuelta".
Estimado Li1979,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si el resto de sus ganancias (800 €) se devolvió a su cuenta de jugador? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru. Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Buenos días,
Te agradezco de antemano por tu ayuda.
Los 800 € restantes no se devolvieron a la cuenta.
Obtuve un bono del 350% y cumplí con el requisito para jugar el depósito + bono 60x. Envié un correo electrónico con la promoción utilizada.
Atentamente,
Liliana M ***
Muchas gracias Li1979 por su respuesta y correo electrónico. ¿Sería tan amable de aclarar cuánto dinero depositó para activar este bono?
Muchas gracias Li1979 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
¡Hola! Hoy Nordis Casino me informó que la situación de la investigación se resolvería y que se tramitaría mi pago. 
¡Hola Li1979!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. En primer lugar, muchas gracias por informarnos sobre la situación y, en segundo lugar, dado que se supone que su retiro está en camino en los próximos días, me gustaría sugerirle que esperemos a que aparezca en su cuenta.
Muy bien. Te informo tan pronto como se realice el pago.
Buenos días, vengo de nuevo a pedirte ayuda. Ya no puedo chatear con el casino, ya que se envían a un sistema automático que no responde. Aunque me dijeron que el problema de la investigación se resolvió, mi pago no se ha realizado. La última vez que pude hablar con un operador, la respuesta fue que tenían muchas solicitudes de reintegro que procesar ... ¿Podrían pedir una aclaración al casino? 
Estimado Li1979,
Invitemos a representantes de Nordis Casino a esta queja y, con suerte, obtendremos algún tipo de aclaración sobre lo que está sucediendo con el pago.
Buenos días, acabo de recibir 400 € del casino y me faltan los 400 € restantes.
¿Es normal pagar a plazos?
Ahora he recibido un correo electrónico del casino. Creo que me pagaron al final de la semana. 
¡Hola Li1979!
Háganos saber, ¿ha logrado recibir fondos o hay alguna novedad?
Hola Martin,
nada aún. Envié un correo electrónico al casino, pero aún no han respondido.
¡Hola Li1979!
Gracias por brindarnos la información. Nos gustaría pedirle a Nordis Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
Buenos días,
Acabo de recibir el pago de los 400€ restantes.
¡Muchas gracias por su ayuda!
Puede cerrar la queja como resuelta.
cumplidos,
Liliana M***
¡Hola Li1979!
Estoy encantado de ver la gran noticia. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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