El jugador de Canadá no está satisfecho con el proceso de retiro. El casino respondió para pedirle al jugador que completara la verificación para que se pudiera procesar el retiro. Parece que el problema se resolvió, pero el jugador dejó de responder, por lo que se rechazó la queja.
Retiré 100 euros y no he recibido nada. Ya verifiqué con este casino. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente varias veces y nadie me ha respondido. Nunca más depositaré en este casino y recomiendo enfáticamente que nadie más lo haga. Servicio de atención al cliente muy horrible.
Querida Misskisses204,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Antes de continuar con esta queja, ¿podría aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
Solo había una opción que el casino me dio para retirar, que era Skrill, pero nunca deposité con eso, sin mencionar que nunca tuve una cuenta de Skrill. El retiro dice que está procesado; lo que no tiene sentido para mí ya que di / no tenía información para darles con skrill. Además, después de presionar retirar no hubo confirmación de que eso era lo que quería, simplemente se me fue la cabeza y lo hice. Lo que me molesta es que ninguno de mis docenas de mensajes ha sido respondido, simplemente ignorado por completo.
Gracias por tu respuesta, Misskisses204. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Todavía no hay respuesta de nordis, tan decepcionado. Tomaron totalmente mis ganancias, uno pensaría que el dinero habría sido devuelto por Skrill como dice en mi historial de retiros que pasó, pero simplemente me desconcierta; viendo que no tengo cuenta de skrill. O nordis son ladrones o skrill lo es, de cualquier manera pagué para jugar, deposité sin un bono y me robaron, no es una buena sensación.
Hola Misskisses204,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Nordis Casino a unirse a la conversación y ayudar en la resolución de esta queja.
Eso sería genial, gracias. Realmente espero que Nordis sea parte de esta conversación para que podamos resolver este asunto. De nuevo gracias por ayudarme.
Hola, para aceptar su retiro, debe enviar sus documentos kyc a nuestra dirección de correo electrónico kyc@nordiscasino.com. ¡Qué tengas un lindo día!
Saludos cordiales, Equipo Nordis
Querida Misskisses204,
¿Ha habido algún progreso con su retiro? ¿Ha enviado los documentos requeridos por el casino?
Saludos cordiales,
Adán
Querida Misskisses204,
Por favor, proporciónenos una actualización con respecto a esta queja. Tenga en cuenta que si no tenemos noticias suyas dentro del plazo establecido, la queja será rechazada.
Saludos cordiales,
Adán
Les envié mi identificación 3 veces a pedido y fue verificada cada vez. Sin embargo, todavía no he visto un centavo. Sigo enviándoles mensajes y siguen ignorándome. Incluso pedí que mis ganancias fueran devueltas a mi cuenta nordis para poder jugar y terminar con ellos, pero ni siquiera pueden hacer eso. Sinceramente, me sentiría mejor perdiendo los juegos en lugar de que me roben el dinero. Además, solo quiero tirarlo. Deposité sin ningún bono, por lo que se suponía que mis ganancias serían mías sin ninguna restricción, pero aparentemente ganar cualquier cosa está restringido con ellos. Estoy muy molesto no solo por el dinero, sino que el equipo de soporte no tiene habilidades de servicio al cliente para comunicarse conmigo o simplemente tiene la decencia de responder a cualquiera de mis mensajes. El supuesto equipo de soporte no está cerca de ser un apoyo de ninguna manera. nordis casino es el peor casino que he conocido o del que he oído hablar.
Querida Misskisses204,
¿Ha recibido confirmación de que su cuenta ha sido verificada? Reenvíe cualquier comunicación relevante o capturas de pantalla a mi correo electrónico adam.m@casino.guru .
Buenos días. Nos gustaría informarle que el jugador envió el kyc y recibió las ganancias.
Muchas gracias por actualizarnos, Nordis Casino
Querida Misskisses204,
¿Puede confirmar que recibió su pago y que el problema se resolvió?
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