PrincipalQuejasNordis Casino - Los depósitos del jugador nunca han sido acreditados a su cuenta de casino.

Nordis Casino - Los depósitos del jugador nunca han sido acreditados a su cuenta de casino.

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Importe: 40 €

Nordis Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 30/11/2022 | Caso cerrado : 09/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de Grecia ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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hace 1 año
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He hecho 2 depósitos a la empresa, 20 + 20 euros pero nunca los vi agregados a mi cuenta, al parecer hubo algún problema con las transacciones, mi cuenta de revolut se cargó normalmente, en el chat de nordis solo responde el Bot que no denme una solución, envié un mensaje a nordis pero nunca obtuve una respuesta, este comportamiento es inaceptable, por favor ayuda

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hace 1 año
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Estimado Lazarobot,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

¿Podría informar si fueron los primeros depósitos en este casino? Envíe sus recibos de pago a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

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hace 1 año
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Fueron los 2 primeros depósitos de 20€ + 20€, no he hecho otro depósito con la empresa.

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hace 1 año
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Gracias, lazarosbot, por la aclaración. Envíe sus recibos de pago a petronela.k@casino.guru .

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hace 1 año
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Gracias, lazarosbot, por las capturas de pantalla enviadas. ¿Hay algún número de identificación de transacción que ayude a localizar ambos pagos, por favor?

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hace 1 año
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Las transacciones se realizaron a través de revolut, no encontré ninguna otra información, pediré los números de transacción desde el chat y se los enviaré.

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hace 1 año
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Entiendo perfectamente tu frustración, lazarosbot. Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden un tiempo en ubicarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta de casino. Por lo tanto, configuraré el temporizador para 14 días adicionales, lo que le permitirá al casino un mes completo para investigar, ya que no está del todo en sus manos, y si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

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hace 1 año
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Estimado Lazarobot,

¿Ha recibido sus fondos depositados? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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