La jugadora de Finlandia tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. El casino aún conserva el retiro solicitado. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
NY Spins ha estado esperando retiros desde el 23.4 y ha enviado documentos desde el 4.5.
La cuenta se cierra y los mensajes se responden al azar. Qué consejo cuando se aplica el mismo problema
Voodoo Dreams desde 15.4 esperas esperadas de 1.000 €
Querida Pia,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que ha registrado su cuenta y si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Si desea presentar una queja oficial sobre VoodooDreams Casino, hágalo aquí: https://casino.guru/complaints/create ya que seguimos la regla "un hilo por casino".
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Gracias, ambos casos se han resuelto con éxito y los retiros finalmente se han pagado en mi cuenta. Gracias.
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Pia, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru