El jugador de Alemania ha solicitado la retirada en noviembre. Aún no ha sido procesado. Terminamos cerrando la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
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Ocean Breeze Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 121
Importe: 900 €
Ocean Breeze Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.0
Ocean Breeze Casino has a Safety Index of 0, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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He estado esperando desde el 16 de noviembre en mi dinero una y otra vez toma toma toma.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Liam2401,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Veo que esta es su segunda queja sobre este casino y sobre el mismo problema. ¿Entiendo correctamente que este se refiere a otro problema / retiro?
En caso afirmativo, ¿sería tan amable de informarnos si se ha resuelto su queja anterior?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, Liam2401, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas, quien estará a su disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de Ocean Breeze Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Independientemente de muchas quejas sin resolver marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.
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Público
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hace 2 años
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¡Hola Liam2401!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Intentaré ponerme en contacto con el representante de Ocean Breeze Casino y pedirle ayuda para resolver su problema de retiro.
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hace 2 años
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Hola,
El casino no responde hasta ahora. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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Público
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hace 2 años
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Estimado Liam2401,
Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta". Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Ocean Breeze Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Ocean Breeze Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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