La jugadora de la República Checa tiene dificultades para verificar la cuenta y recibir sus ganancias. Después de recopilar información adicional, rechazamos esta queja sin justificación.
The player from Czech Republic is experiencing difficulties verifying the account and receiving her winnings. After gathering additional information we rejected this complaint us unjustified.
La jugadora de la República Checa tiene dificultades para verificar la cuenta y recibir sus ganancias. Después de recopilar información adicional, rechazamos esta queja sin justificación.
Continuamente me niego a pagarme mi ganancia, aunque les envié una prueba fotográfica de la banca de que soy el principal operador bancario por Internet. Y siempre recibo el mismo mensaje que si estuviera escribiendo con un robot. Jsem está muy decepcionado.
I continually refuse to pay me my win yet, even though I sent them a photographic proof of banking that I am the main dispatching internetbanking.And I always get the same message as if I was writing with robot.Jsem severely disappointed.
Neustale mi zamitaj vyplatit moji vyhru presto ze jsem jim poslala vyfoceny dukaz z bankovnictví ze jsem hlavním disponujicim internetoveho bankovnictvi.A neustale mi chodi stejna zprava jako kdybych si psala s robotem.Jsem vazne zklamana.
Estimada Andrea,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha depositado fondos en su cuenta con una tarjeta bancaria conjunta? En caso afirmativo, ¿quién se llama en la tarjeta? Además, ¿podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Andrea,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you deposited funds into your account with a joint bank card? If yes, who’s name is on the card? Furthermore, could you forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Estimada Andrea,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Andrea,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Hola, gracias por su ayuda, pero perdí el dinero que aún no me habían pagado, estaba en la cuenta escrita como persona a cargo del contrato, los tomé todos y aún no me pagaron, especialmente cuando depositó dinero Sí, pueden tomar rápidamente. .....Pero gracias
Saludos
Hello, thank you for your help, but I lost the money I was not paid yet, I was on the account written as a person in charge of the contract I took all of them and still did not pay me, especially when you deposit money yeah they can quickly take. .....But thanks
Regards
Dobry den děkuji vam za pomoc ale uz jsem penize prohrala castka mi nebyla vyplaceno presto ze jsem na ucte psana jako poverana osoba i ve smlouve vse jsem jim vyfotila a stejne mi to nevyplatili,hlavne ze kdyz clovek vklada penize jo to jim jde rychle brát......Ale děkuji
S pozdravem
Desafortunadamente, después de recopilar información adicional, estamos rechazando esta queja injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Unfortunately, after gathering additional information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
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