El jugador de Malasia pregunta sobre la accesibilidad del sitio web del casino. La queja se resolvió ya que la cuenta del jugador volvió a ser accesible y el jugador retiró con éxito sus ganancias.
No puedo abrir este sitio, cuál es el problema en realidad, resuélvelo por mí
Querido Faris,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Intenté acceder al sitio web del casino con la VPN de Malasia (red privada virtual) y no experimenté las mismas dificultades. Dado que presentó esta queja hace casi 24 horas, ¿podría informarnos si el problema persiste? Además, envíe las capturas de pantalla relevantes. Este problema puede deberse a la reproducción en un dispositivo, al no cerrar la sesión correctamente y al iniciar otra sesión en un dispositivo diferente. ¿Podría informarnos si tiene una cuenta activa en este casino o le gustaría registrar una?
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Querido Faris,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Querido Faris,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
En realidad, ¿por qué se bloquea mi cuenta? Porque ya doy mis datos allí.
Lo siento, Faris, pero todavía no lo entiendo del todo. ¿Podría informarnos si ha intentado comunicar este problema con el casino? ¿Su cuenta fue verificada en el pasado?
Sí, la cuenta ya está verificada y todo está hecho a la perfección, ya envié mi docomebtation como IS y una imagen, todo está bien por ahora, pero si el cheque todavía tiene un problema, espero que lo resuelva por mí, en mi nombre , porque ya lo hago a la perfección.
Ya presento la documentación como DNI y Fotografía, todo hecho.
Muchas gracias, Faris, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
No intentaremos contactar al casino y pedirles que se unan aquí para ayudarlo a resolver su problema.
Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta de su parte en los próximos 7 días, nos veremos obligados a cerrar la queja como "no resuelta", lo que podría dar lugar a una deducción de la calificación del casino.