El jugador de la India solicitó un retiro hace tres días. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Querido Deepak:
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro retrasado. ¿Podría informarme si ha sido su primera solicitud de retiro en este casino?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Muchas gracias Petronela, por su respuesta y esperaré a que se complete la solicitud de retiro ..... Solo 2 problemas:
1. Según mi solicitud de oppa888, reflejaba el retiro completado pero no recibí lo mismo en mi cuenta.
2. En segundo lugar, ninguna respuesta en WhatsApp por parte del equipo de soporte de oppa888 resultó en pánico en mi mente.
Ahora, según mi última conversación, pidieron esperar y esperaré pacientemente.
(Esta no fue mi primera solicitud de retiro ... gracias).
Gracias de nuevo por investigar este problema.
Mantenerse positivo y esperar buenas noticias. Estableceré los tiempos durante 7 días. Realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado.
Querido Deepak:
¿Has recibido tus ganancias? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo establecido, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Comentarios adicionales del jugador:
"Muchas gracias Petronela ..... pude recibir mi retiro con éxito.
Mis disculpas por la respuesta tardía.
Gracias nuevamente por toda su ayuda y apoyo.
Saludos,
Deepak *** "
Una gran noticia. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias Deepak por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.