El jugador de Estados Unidos había ganado con giros gratis y había estado intentando verificar su cuenta para realizar retiros. A pesar de haber recibido la confirmación del departamento de Banca de que la cuenta fue verificada, el equipo de soporte no pudo ver esta verificación. El jugador se había puesto en contacto con varios departamentos sin obtener respuesta. Intentamos ayudar al jugador y ampliamos el cronómetro de quejas por 7 días. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
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