La jugadora de EE. UU. usó un chip de bienvenida e hizo un depósito de $10 en Bitcoin en julio, pero no pudo verificar su cuenta a pesar de proporcionar documentos varias veces. Está frustrada por las respuestas repetitivas que recibe a través del chat y no ha jugado más por temor a mayores complicaciones.
jugué a través de un chip de bienvenida, envié dicho documento para verificación y un depósito mínimo de Bitcoin de 10 $ en julio para que lo aceptaran, no hay motivo, simplemente desapareció y, siendo crédulo, fui víctima nuevamente al iniciar sesión con un chip de correo electrónico irresistible, pero creo que seremos como yabby. o ilimitado, ¡diablos no! Vuelvo a jugar en este mismo escenario, ahora mi cuenta vuelve a tener documentos no verificados enviados 4 veces y el chat es la misma mierda cada vez y sigo esperando para jugar más porque me han dicho que tan pronto como juegas, te verifican, así que no voy a jugar. ¡un centavo rojo! Actualizaré ic, cambia, pero a partir de ahora esto no es posible.
Estimado adwheeler202,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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