Paradise 8 Casino - La cuenta del jugador fue congelada y las ganancias confiscadas por supuestas quejas públicas.

Paradise 8 recientemente congeló los últimos $31,608 de mi saldo. Citaron la regla 11.10 que permite "la cancelación de la cuenta del casino del jugador, la confiscación de las ganancias y los saldos existentes... Si en algún momento el casino descubre una queja/disputa/crítica activa o pasada en un foro o blog público o cualquier otro tipo del sitio web." Hasta ahí llega el contenido pertinente de dicha norma. También citaron "negatividad" y "calumnia", aunque no especificaron de qué se trata. Les he mostrado una extensa documentación y no los he calumniado.

Estimado mcd6802,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé los Términos y condiciones de Paradise 8 Casino y esto es lo que encontré en la regla 11.10:

11.10. Las siguientes acciones por parte del jugador se considerarán una violación de los términos y condiciones del Casino, pero no se limitarán a esta lista. Las consecuencias pueden incluir la cancelación de la cuenta del casino del jugador, la confiscación de las ganancias y los saldos existentes, la denegación de servicios, promociones y cualquier otra oferta del Casino.

• Más de una cuenta en Paradise8 Online Casino y/o más de una cuenta por hogar y/o más de una cuenta por dispositivo, y/o más de una cuenta de la misma dirección IP, y/o más de una cuenta en un afiliado casino hermano bajo la misma administración que Paradise8 Online Casino.
• Si en cualquier momento, el casino descubre un vínculo o conexión con una cuenta fraudulenta, suspendida, reembolsada o previamente cerrada en cualquier marca dentro de la red Rival o cualquier otro casino en línea.
• Si en algún momento el casino descubre una queja/disputa/crítica activa o pasada en un foro o blog público o cualquier otro tipo de sitio web.
• Si en cualquier momento el jugador abusa, acosa o habla de manera inapropiada con cualquier miembro del personal del Casino, incluidas amenazas o intimidaciones verbales y escritas.
• Una discrepancia en la cuenta del Casino del jugador que no coincide con el nombre de las tarjetas de crédito o los métodos de pago utilizados para realizar depósitos en la cuenta.
• Información de registro incorrecta o falsa.
• El jugador juega desde un territorio o región que no está totalmente autorizado para permitir juegos en línea.
• El jugador no tiene la edad legal requerida según los Términos y condiciones del Casino.
• Si el Jugador ha permitido o permitido (intencionalmente o no) que otro jugador juegue en su propia cuenta de Casino.
• Si un individuo no ha jugado en el Casino únicamente como entretenimiento y sólo ha participado a título profesional o en asociación con otro jugador de otro club o grupo o parte del mismo.
• Si se descubre que el Jugador realiza deliberadamente una "devolución de cargo" o una "disputa" de los fondos depositados desde su tarjeta de crédito, o cualquier otro método de pago, en su cuenta del Casino; o se ha descubierto que realizó una "devolución de cargo" o amenazó con hacerlo de cualquier otra manera en un casino hermano en la plataforma Rival o cualquier otro casino o sitio web en línea. Esto incluye amenazas verbales y escritas de disputar, contracargar o detener transacciones.
• Si se descubre que el Jugador está haciendo trampa o se ha descubierto que realiza patrones de apuestas irregulares, o estrategias de apuestas sospechosas o irregulares y/o el Jugador ha instigado un sistema (es decir, Martingala, máquinas, computadoras, software o cualquier otra forma de automatización) para proliferar un truco diseñado para que el Casino pierda ingresos debido a esta operación.
• El jugador está vinculado a cualquier empleado, ex empleado, empresa, tercero o agencia relacionada con el Casino actualmente o en el pasado.
• El jugador ha intentado "piratear" el software o el sitio web del Casino, o ha realizado cambios en ellos de cualquier forma no permitida específicamente por el Casino.

¿El casino ha especificado que su saldo se perdió debido a una queja/disputa/crítica anterior, o ha llegado a esta conclusión por su cuenta? Por favor envíeme el correo electrónico que recibió del casino con respecto a la cancelación de sus ganancias. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru . Alternativamente, puedes publicar capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Encontraste la regla a la que me refería, aunque no creo que encuentres nada relevante en esa regla que esté fuera de lo que mencioné. Tenía cuentas tanto en Paradise 8 como en This Is Vegas (la misma compañía), por lo que las comunicaciones anteriores pueden referirse a Paradise 8 como TIV (por This Is Vegas). Antes de la confiscación, me dieron la siguiente advertencia en un anuncio en Casino Freak:

"Nuestra paciencia se ha agotado y ahora solicitamos al cliente que elimine de inmediato absolutamente todas las publicaciones que contengan sospechas infundadas y "corazonadas" que estén manchando nuestra reputación con afirmaciones infundadas. El incumplimiento resultará en una escalada de este asunto de acuerdo con la Cláusula 11.10 de nuestros términos y condiciones, que aborda el uso indebido de cuentas. Las posibles consecuencias incluyen la cancelación de la cuenta, la confiscación de ganancias y la denegación de servicios. Saludos cordiales.

He pegado debajo la comunicación final por correo electrónico:

Yo: 26/03/24

Cuando entro a su sitio, dice que mi cuenta ha sido bloqueada y que debo comunicarme con el soporte. Tampoco he recibido ningún pago en el último mes. Pensé que debería recibir sus comentarios oficiales.

Paraíso 8/Esto es Las Vegas 26/03/24

Hola Max,

¿Cómo estás?

Honestamente, debatimos si responder o no a su correo electrónico, pero decidimos hacerlo, solo por cortesía.

Estás difundiendo negatividad en foros, mintiendo y violando las pautas a las que te comprometiste al crear tu cuenta aquí.

¿Y la guinda del pastel? A pesar de todo lo que hemos escrito anteriormente, continúa haciéndolo una y otra vez, incluso después de que uno de los foros principales cerró su queja y le dijo cortésmente que a pesar de todos sus intentos desesperados, no tiene ningún caso.

Entonces, si bien actuamos de acuerdo con los T&C y le pagamos de acuerdo con los T&C, a pesar de sus acciones descritas anteriormente, también tenemos límites.

Después de comprender y darnos cuenta de que continúa con insultos y calumnias, su cuenta ha sido cerrada y sus fondos congelados. (Puedes leer la sección que indica el procedimiento que seguimos en el último foro donde nos calumniaste... ahí está todo escrito en respuesta a tus calumnias).

Y por último, una última cosa.

Para cualquier publicación tuya futura, en cualquier foro, responderás de manera adecuada.

Buena suerte,

Equipo VIP

Puedes encontrar mucho contexto en mi publicación en www.gamblingforums.com/threads/issues-at-thisisvegas-paradise-8-80-150-revoked.26683/ También hice una publicación reciente en CasinoMeister, aunque parte de ella fue recortada. . Casinomeister pareció ser bastante directo al decir que me estafaron, lo cual también es mi opinión. Me parece gracioso que digan que estoy difundiendo mentiras. Mis posiciones están muy bien documentadas.

Muchas gracias, mcd6802, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola mcd6802,

Ésta es Mical otra vez. Me hice cargo de su queja y revisé su caso. Si bien parece probable, me gustaría confirmar si este problema reciente todavía está relacionado con la queja anterior que nos presentó con respecto a This Is Vegas Casino.

Hay una conexión. Aún así, esta queja aborda un problema que ocurrió después de que presenté quejas anteriores. Mi tercera queja contra ThisIsVegas/Paradise8 (TIV) fue eliminada sin previo aviso. Esa queja (mi "anterior") se emitió porque TIV amenazaba con revocar mis $31,608 restantes bajo la regla 11.10 usando su sitio como justificación clave. He emitido esta 4ta denuncia porque han actuado ante esa amenaza.

Para que estemos en la misma página, le agradecería que confirmara brevemente lo que ha revisado. Sé que usted fue el moderador de mi primera queja, por lo que no es necesario que lo restablezca. Lo presentado en esa primera denuncia no es información suficiente para la denuncia actual.

Estimado mcd6802,

Eché un vistazo al hilo donde recibiste esta respuesta del equipo TIV/Paradise 8.

Hola a todos,

Hemos tenido extensas discusiones sobre si continuar brindando una plataforma a un individuo que aparentemente obtiene un ingreso "respetable" a través del acoso, la manipulación y ahora, evidentemente, mentiras descaradas.

El "cliente" en cuestión lleva mucho tiempo esforzándose por construir una narrativa personal, negando el simple hecho de que no leyó los Términos y condiciones del sitio en el que eligió crear una cuenta. Este es el mismo sitio que le ha pagado una cantidad significativa de dinero, cumpliendo con los Términos y condiciones que respetamos y seguiremos respetando.

En sus intentos de distorsionar la realidad, se ha hecho evidente que este individuo tiene una historia en varios foros. Su modus operandi: confrontar agresivamente a los representantes de servicio al cliente, intentar fabricar una narrativa falsa y desacreditar a otros en estos foros, todo con la esperanza de obligarlos a hacer concesiones financieras y silenciarlos.

Desafortunadamente, esta persona se ha dirigido al grupo equivocado. Cada publicación realizada en cualquier foro recibirá una respuesta firme y, si este comportamiento persiste, nuestras reacciones aumentarán en severidad, hasta el punto de que es posible que ya no sea bienvenido en ningún lado (lo cual recomendamos a todos).

Creemos en fundamentar nuestras afirmaciones. Adjunto para nuestra estimada comunidad está el enlace a la queja anterior del cliente (hace aproximadamente un mes). A pesar de sus persistentes esfuerzos durante muchos días, el caso se cerró por falta de pruebas suficientes.

Dado que no se permiten enlaces, recomendamos encarecidamente visitar el sitio web de Casino Guru (donde se rechazó la queja del cliente) para ver las afirmaciones del cliente y sus mentiras desmentidas una tras otra. Nosotros, a diferencia del cliente, aportamos pruebas.

Feliz lectura y gracias por la oportunidad de compartir esta advertencia sobre la persona en cuestión.

Atentamente,

El equipo TIV

Si bien entiendo su compromiso de explorar todas las vías posibles para respaldar su posición, no me sorprende que el equipo del casino haya decidido suspender sus pagos. Puedo reconocer que este puede no ser el enfoque ideal, pero dadas las circunstancias que llevaron a esta decisión, puedo empatizar con el equipo del casino después de que sus diversas acusaciones, que no pudimos probar completamente, los impulsaron a no continuar pagando los fondos restantes.

Ha publicado su queja en varios sitios web y foros. ¿Podría especificar qué sitios web o foros de buena reputación se han puesto de su lado en este asunto? Por favor comparta el enlace. Me gustaría ver su razonamiento y decisión.

Según sus dos comentarios anteriores, creo que debería dejar claro cuáles son mis temores en este momento. En su primer comentario, pregunta si el problema reciente "todavía" está relacionado con la denuncia anterior contra TIV. No me queda 100% claro cuál fue su definición de mi queja "anterior", pero voy a hacer una suposición fundamentada de que se refería a mi primera queja (la que usted moderó). Al leer la palabra "todavía", mi reacción instintiva original fue que estabas entonando que no había avanzado adecuadamente y que podrías estar buscando un pretexto para salir rápidamente de esta queja combinándola con la mía primera. Tal vez usted pueda entender este temor dada la sentencia sobre mi segunda denuncia. En esa segunda denuncia, detallé pruebas extensas de que TIV estaba fabricando resultados de torneos. La denuncia fue desestimada con la afirmación objetivamente falsa de que "se refería al mismo tema" que mi primera denuncia. La superposición fue mínima.

En tu segundo comentario, seamos realistas, lanzas algunas calumnias bastante fuertes. Te había preguntado qué leíste. Respondes con una larga cita de TIV. A mí me parece que esa cita se aproxima a su propio punto de vista. También utiliza palabras como "dadas las circunstancias que llevaron a esta decisión" y "puede empatizar con el equipo del casino después de sus diversas acusaciones que no pudimos probar completamente". ¿Cómo se supone que voy a ver esto y no preguntarme cuál es su concepción de la información en bruto? ¿Cómo se supone que voy a ver esto y no preguntarme si hay alguna animosidad persistente? Por su respuesta, ha dado a entender que ha leído mi publicación en Foros de juegos de azar. ¿Leíste todo? ¿Todas las notas a pie de página, la documentación y las respuestas? He respondido a todo lo que ha dicho TIV. También fui muy crítico con el trabajo que usted hizo personalmente. No se ha recusado, por lo que está insinuando claramente que puede permanecer objetivo. Una persona en mi situación estaría preocupada. Todavía tengo el último correo electrónico que me enviaste.

En general, agradecería saber en qué página se encuentra para detalles específicos. ¿Puedes creer que los puntajes del torneo no fueron inventados? Tu implicación es sí. Bien. Sin embargo, todavía no tengo idea de cuál es su razonamiento. De todos los miles de personas que al menos han echado un vistazo a la situación, usted es el único que afirma que TIV simplemente estaba siguiendo sus términos y condiciones. Después de todo, eso es todo lo que hacen aquí. La Regla 11.10 sólo requiere una "queja/disputa/crítica activa o pasada en un foro o blog público o cualquier otro tipo de sitio web". ¿Qué más podría haber en la historia?

En cuanto a su solicitud de sitios web o foros acreditados que se hayan puesto de mi lado en este asunto, solo he presentado una queja formal fuera de Casino Guru. Presenté mi argumento a Ask Gamblers de que TIV había manipulado las puntuaciones de sus torneos. Me concentré en esto porque no quería duplicar quejas. Ellos respondieron:

"Después de una cuidadosa consideración de su caso, el equipo de quejas de AskGamblers llegó a la conclusión de que debe remitir la disputa directamente a la autoridad de juego correspondiente, ya que es la única autoridad competente para llevar a cabo una investigación adecuada y llegar a una decisión justificada sobre si hubo algún incumplimiento. de los requisitos reglamentarios o no."

Proporcioné una captura de pantalla porque la queja solo se puede ver mediante un inicio de sesión personal. No utilizo su conclusión para apoyar mi caso. Sólo estoy documentando los hechos.

En cuanto a mis publicaciones, fuera de CasinoMeister, los propios sitios web normalmente no decían nada ni hacían modificaciones. Los comentarios de Casinomeister los puedes comprobar tú mismo. Si quieres ver las partes que editaron, las tengo disponibles. Fuera de divulgación, a continuación hay enlaces a todos los lugares que he publicado.

https://www.casinomeister.com/forums/threads/serious-issues-at-casino-111-758-of-my-balance-revoked.102103/

https://www.gamblingforums.com/threads/issues-at-thisisvegas-paradise-8-80-150-revoked.26683/

https://www.sportsbookreview.com/forum/casino/3734347-why-im-suspicious-casino-has-repeatedly-fabricated-tournament-scores.html

https://www.reddit.com/r/gambling/comments/1ac1fvl/why_i_am_suspicious_this_casino_has_repeatedly/

https://www.casinofreak.com/casino-reviews/this-is-vegas-review (usuario mcd6802)

Dado que solo he usado su sitio cuando tuve un problema con un casino, declararé de manera preventiva que el jefe de quejas de Casinomeister ha restringido mi uso de su sitio alegando que intento intimidar a los casinos. Si quieres usar este punto en mi contra, lo harás, pero sería fácil proporcionar muchos contrapuntos a ese argumento si realmente te importa lo que es verdad. Considero que la realidad es inversa a la valoración de Casinomeister. Soy un jugador de gran volumen que ha acumulado una serie de grandes ganancias en los últimos 20 años utilizando estrategias de apuestas legítimas que a algunas casas de apuestas y casinos no les gustan. Si sigues las mejores oportunidades, llegarás a un gran volumen de lugares diferentes. No todas van a ser empresas A+. Colectivamente, te obliga a mantenerte firme. También, como nota al margen, te obliga a leer los T&C. Quién sabe, tal vez TIV tenga razón y simplemente no leí sus términos y condiciones o estaba tratando de engañar a sus operadores de chat. Esas serían grandes estrategias.

Si realmente desea obtener más información desde el punto de vista de Casinomeister, le sugiero que anime a TIV a responder a mi publicación allí. ¿Por qué no lo harían? A Casinomeister ya no le agrado y TIV tiene una excelente reputación. Veamos qué diría Casinomeister en respuesta.

En pocas palabras, intenta ponerte en mi lugar. Obviamente, creo que la información que ha estado disponible desde el final de mi primera queja debería retroalimentar su perspectiva sobre esa primera queja. Sin embargo, si avanzo en ese ángulo, parecerá que realmente estoy tratando de volver a litigar un viejo tema. Esa es la última vez que hablaré sobre eso. Estoy aquí para centrarme en la nueva denuncia, pero hay una intersección inevitable.

Finalmente, si no va a recusarse, al menos admita la posibilidad de que toda la información que ha estado disponible desde que usted canceló mi primera denuncia pueda impedirle mantener la cara. Además, cualquier decisión a mi favor en este caso también podría impedirle mantener la cara. Para empezar, personalmente me has reprendido por jugar en TIV. Admitiré abiertamente que me estafaron. ¿Podrías admitir lo mismo de ti mismo? Su empatía declarada es con TIV. Solo obtuvieron una compensación de $31,608++ por algunas publicaciones con un interés modesto cuando ya tenían una reputación pésima. Sinceramente estoy tratando de entenderlo.

Estimado mcd6802,

En primer lugar, usted respondió una vez más con un texto bastante extenso en el que "tocó" múltiples puntos. Después de leerlo detenidamente y "eliminar" todos sus sentimientos y suposiciones personales, la conclusión es (hasta donde yo lo entiendo correctamente) usted ha seguido quejándose de su caso This Is Vegas en varios foros y páginas web y una vez que el equipo del casino tiene suficiente y le advertimos que si no deja de "calumniar" y "acusarlos falsamente", seguirán adelante y se comprometerán utilizando la cláusula 11.10, como le han informado claramente.

Nuestra paciencia se ha agotado y ahora solicitamos al cliente que elimine de inmediato absolutamente todas las publicaciones que contengan sospechas infundadas y "corazonadas" que estén manchando nuestra reputación con afirmaciones infundadas. El incumplimiento resultará en la escalada de este asunto de acuerdo con la Cláusula 11.10 de nuestros términos y condiciones, que aborda el uso indebido de cuentas. Las posibles consecuencias incluyen la cancelación de la cuenta, la confiscación de ganancias y la denegación de servicios.

Agradecemos su atención a este asunto.

Atentamente

¿Y ahora ha presentado otra queja más de que el equipo del casino ha congelado los $31,608 y no está procesando más retiros? Me pregunto, ¿por qué te sorprende?

He revisado (confieso que no he leído todos los comentarios y publicaciones porque hay muchos) los foros y páginas web en los que has compartido los enlaces y básicamente nadie se ha puesto de tu lado, lo que me hace preguntarme nuevamente dónde podría estar realmente el problema.

No comentaré la última parte de tu post anterior porque no creo que valga la pena. Aún verás solo tu punto sin importar la explicación.

Una cosa que señalaré es que usted ha venido libremente a nuestro foro de quejas y ha enviado su queja.

En Casino Guru estamos tratando de ayudar a los jugadores resolviendo problemas entre los jugadores y los casinos si es posible, y ofrecemos este servicio de forma gratuita . Casino.guru es una fuente independiente de información sobre casinos en línea, juegos de casino en línea y actúa como mediador en la resolución de disputas de los jugadores que no está controlado por ningún operador de juegos de azar.

Entonces, aunque estábamos tratando de ayudarlo, nuestra decisión de rechazar su queja fue después de recopilar la información de ambas partes y haber brindado explicaciones suficientes para nuestra decisión.

Para cualquiera interesado en saber más aquí está la primera queja: https://casinoguru-en.com/this-is-vegas-casino-player-faces-lengthy-delay-in

Dicho todo esto, puedo reconocer que la acción actual del casino puede no ser el enfoque ideal, y nuestro consejo para los casinos es utilizar reglas como esta en opciones de último recurso, pero dadas las circunstancias que llevaron a esta decisión, puedo sentir empatía. con el equipo del casino después de que sus diversas acusaciones provocaron que no continuaran pagando los fondos restantes.

Y sí, utilizaré el punto de quejas del jefe de Casinomeister, ya que han resumido muy bien lo que parece ser su modus operandi:

Sí, bueno, eso parece ser un patrón en tus publicaciones: dices algo que no es cierto (normalmente afirmas ser víctima de una cosa u otra) y cuando te corrigen con pruebas que lo respaldan dices "Yo estaba No intento dar a entender blaa blaa blaa".

Sugiero que si, en primer lugar, se evitara el enfoque de la crueldad y se navegara un poco más cerca de la verdad, tales "malentendidos" serían mucho menos frecuentes. Además, su tiempo aquí estaría mucho menos cargado de las tensiones que inevitablemente resultan de que tengamos que monitorear constantemente sus publicaciones para contrarrestar sus afirmaciones falsas y distorsiones egoístas de los hechos.

Cuando rechazamos su caso anterior relacionado con This is Vegas Casino, el casino poseía una licencia válida de Curazao/Antillephone. Sin embargo, parece que esta situación ha cambiado. Según nuestra investigación, ni This is Vegas ni Paradise 8 Casino tienen actualmente una licencia válida. En consecuencia, no existe ninguna autoridad de juego a la que pueda elevar su queja. Sin embargo, incluso si lo hiciera, es importante tener en cuenta que no podemos cuestionar el hecho de que el casino simplemente se adhirió a sus reglas establecidas.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lamentamos no poder ayudarlo con este, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún otro problema (no relacionado con este o su caso anterior) con este o cualquier otro casino y nosotros Haremos todo lo posible para ayudar.

Atentamente,

Mical

Gurú de los casinos