El jugador de la India había solicitado un retiro de 8.000 rupias de PariPesa, que permaneció sin cumplir durante más de 24 horas. El jugador también informó que no pudo iniciar sesión debido a un bloqueo no solicitado por adicción. El jugador negó haber solicitado la autoexclusión de PariPesa, pero admitió haberse autoexcluido de otros casinos en el pasado. Sin embargo, el problema se resolvió exitosamente, confirmado por el jugador, lo que nos llevó a cerrar la queja.
Estimado shaharulislam262,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
No, nunca solicité la autoexclusión a paripesa, ellos mismos lo hicieron sin informarme mientras tenía un retiro pendiente.
Sí, en el pasado me excluí de otro casino, 1xbet, y de otro lo olvidé porque estaba perdiendo, así que quería tomarme un descanso.
Hola shaharulislam262,
¿Podría enviar alguna comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ¿lo antes que le sea posible?
Gracias.
Por favor cierre la queja, el problema está resuelto.
Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, shaharulislam262, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
