El jugador de Italia ha solicitado varios retiros cinco días antes de presentar esta denuncia. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la queja porque el jugador redujo su saldo a cero.
Tengo 3 retiros pendientes por un monto total de unos 629 euros, nunca se procesan sigo pidiendo explicaciones pero siempre me dicen que el caso en cuestión, los retiros más antiguos datan. Hace 5 y 4 dias nadie me da explicaciones
Estimado bajista,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con sus retiros y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado sus retiros, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
Es absurdo que tenga que esperar semanas para recibir mis retiros, hasta que reciba mis retiros ya no pagaré nada.. esperando realmente recibir lo que he ganado.. esperamos que bien
Hola, a partir de hoy, 6 días después de la solicitud del primer retiro y 5 días después del segundo, todavía nada ... Mantendré a todos actualizados sobre el caso, esperando entender qué está pasando.
Estamos a 8 dias de la primera de las 3 solicitudes pendientes, sigo pidiendo explicaciones via mail pero no recibo ninguna respuesta, ahora ya ni me contestas, solo quiero saber por que no estas pagando mis ganancias
Entiendo completamente tu frustración, Bassistarock. Sin embargo, configuraré el temporizador para 6 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar los pagos y, si no hay desarrollo para el jueves, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus retiros. Gracias de antemano por su paciencia.
Es una experiencia realmente mala. No le deseo a nadie una experiencia similar en ningún casino en línea. Siempre pido explicaciones y nunca obtengo respuestas. Esperaré otros 6 días.
Hasta el día de hoy, nada está bloqueado y nadie me explica por qué.
Hola señora Petronela, ¿podría ayudarme a que se acepten los retiros? He estado esperando durante 12 días ... por favor intervenga
Muchas gracias, Bassistarock, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola bajistarock,
Este es Tomás, y de ahora en adelante, me ocuparé de su queja. He revisado su caso y me gustaría invitar a PariPesa Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino PariPesa,
¿Puede actualizarnos sobre el estado de retiro del jugador?
Los mejores deseos,
Tomás
Os pongo al día de la situación, a los 20 días me cancelaron las retiradas y me devolvieron el importe a mi cuenta las retiré en parte y todo bien, pero ahora tengo de nuevo 3 retiradas pendientes por un importe de 2020 euros y ya está pasando lo mismo osea inexplicablemente no me pagan y no me dan ninguna explicacion solo me dicen que lamentemos la espera
Hola bajistarock,
¿Podría darnos una explicación más detallada de su situación? ¿Hiciste algún retiro exitoso después de que se cancelaron los iniciales? ¿Jugaste con los fondos devueltos y obtuviste otras ganancias? Si ese es el caso, ¿ha solicitado estos tres nuevos retiros recientemente?
Gracias.
Atentamente,
Tomás
Ok, el 5 de septiembre se cancelaron los retiros que tenía pendientes y se acreditaron nuevamente en mi cuenta. Retiré 344 euros y la retirada fue exitosa, el resto lo jugué y perdí. El 9 de septiembre pagué un total de 340 euros, jugué y gané unos 2020 euros, los retiré en 3 retiros diferentes y está pasando lo que pasó en el pasado con los otros retiros. Inexplicablemente son aprobados pero nunca son procesados, trato de pedir explicaciones y solo me dicen que espere sin darme una explicación... igual que la otra vez
Me gustaría mucho tener una discusión con algún representante de Paripesa, para saber por qué tratan así a los clientes, sin dar ningún tipo de explicación.
Hola bajistarock,
Espero que lo estás haciendo bien. ¿Podría informarnos sobre el estado de su pago? Si aún no le han pagado y el casino no responde, cerraremos la queja como "no resuelta".
Gracias.
Atentamente,
Tomás
Queridos todos,
Luego de comunicarme con el representante del casino, ahora estoy extendiendo el temporizador por 7 días adicionales, ya que el equipo de soporte del casino ahora está verificando el estado del pago.
Mantendré el hilo actualizado.
Los mejores deseos,
Tomás
Hola bajistarock,
Espero que lo estás haciendo bien. El casino ha proporcionado pruebas suficientes que prueban que no le quedan fondos para jugar ni retiros pendientes.
¿Podría por favor confirmar que esto es correcto?
Muchísimas gracias.
Atentamente,
Tomás
Estimado bajista,
El casino ha proporcionado pruebas suficientes que prueban que ha reducido su saldo a cero, por lo que me temo que no hay nada que podamos hacer y me veo obligado a rechazar su queja.
Lamento no poder ser de más ayuda. Espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino.
Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás