El jugador parece tener dificultades para acceder a su cuenta. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He recibido muchos correos de su casino y cada vez que intento acceder a la página me pone que no es posible porque no es fiable o no guarda confidencialidad. Un saludo.
Querido José,
Lamento escuchar que no puede acceder a su cuenta. ¿Recibió alguna explicación del casino por qué su cuenta está bloqueada?
Atentamente,
Peter
Querido José,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Peter
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.