Hola querido equipo de gurús del casino,
este caso es para Pinocasino.
hay varias cosas que no salieron bien.
Así que deposité 2500€ anoche.
en un solo depósito.
Estoy en la emoción y quería poner todo en rojo.
hecho hecho. Después de que expiró el tiempo, mi apuesta simplemente se canceló y mi apuesta fue reembolsada.
yo hubiera ganado
Inmediatamente me puse en contacto con el soporte.
esto fue de poca ayuda. Tuve la sensación de que ni siquiera revisó mi solicitud correctamente.
Me confirmó que no hay límites para mi cuenta.
y que debería intentarlo de nuevo.
bastante amargo después de que en realidad acabas de perder tu ganancia de 2500€.
bueno yo queria jugar
Luego, como dijo el personal de soporte, vacié mi caché y lo encendí y apagué.
Entonces quise volver a intentarlo...
Pero esta vez con vídeo.
Mismo juego.. esta vez probé con 0,20€. trabajó. Luego casi 2.5k en un color y ganó.
Bueno, habría ganado si este mensaje de error no hubiera vuelto a aparecer diciendo que se había excedido el límite que me había fijado....
Tengo un video prueba de eso.
Tengo registros de chat y capturas de pantalla de los términos y condiciones.
No he puesto un límite. Evidencia también confirmada por el empleado como captura de pantalla y en el registro de chat.
Luego me puse en contacto con el soporte de nuevo.
pero no podía ofrecer ninguna ayuda.
Luego quise pagar mis 2,5 k de inmediato, por supuesto, lo que, por supuesto, solo funciona después de una verificación compleja.
Documentos presentados, pago iniciado y vuelta a la mesa de la ruleta con 150€.
esta vez en la computadora.
Hice unos ladridos de dos juegos mot 10-15 € por campo y gané.
420euros
Entonces puse 400 € en rojo. Porque quería saber si eso es posible.
fue pero se perdió.
prueba en video.
Así que pensé que podría ser mi teléfono celular.
Cancelé el pago e inmediatamente aposté 2.3k más o menos en un palo y sí, el mismo juego otra vez.
La apuesta fue cancelada después de que el tiempo había expirado y hubiera ganado la apuesta.
prueba en video.
luego volví a enseñar el caché, etc... como dijo el empleado.
y lo intenté de nuevo. de nuevo 2,3 k en un color. Mismo juego. Hubiera ganado pero la apuesta no contaba.
tener todo en video.
Así que en realidad habría ganado casi 7,5 k.
Me puse en contacto con el soporte por correo electrónico. Me respondió muy secamente que las apuestas de más de 1000€ no funcionarían.
impresionante lo engañoso que puede ser un casino?
pinocasino: si!
en ninguna parte es eso?!
Extreme Lightning Roulette se sitúa en 5000€
Creo que los términos y condiciones solo dicen algo sobre un depósito máximo de 1000 € al mes. No mas.
wRum, ¿puedo depositar 2.5k a través de Sofortüberweisung y luego apostarlo en la ruleta?
por qué no hay tope como en las tragaperras de 1€.
por lo que solo puede surgir una experiencia negativa para los grandes apostadores.
El hecho es que no hice nada malo, deposité y fui con todo.
pero no tengo nada ahora. Excepto eterno proceso de verificación.
primero debo subir un pdf, luego una imagen, luego otro pdf. como debo subir un pdf de algo que solo existe como carta.
No se aceptan escaneos.
No creo que esté bien.
entonces al menos deberían acreditarme el 4K si 1000€ hubiera sido la apuesta máxima.
y no solo cancela mi apuesta?
¿Qué puedo hacer aquí?
¿Hay varias violaciones a la vez?
Saludos cordiales y gracias
Hello dear casino guru team,
this case is for Pinocasino.
there are several things that didn't go right.
So I deposited €2500 last night.
in a single deposit.
I'm into the thrill and wanted to put everything right on red.
done done. After the time expired, my bet was simply canceled and my stake was refunded.
I would have won
I immediately contacted support.
this was of little help. I had the feeling that he didn't even check my request properly.
He confirmed to me that there are no limits for my account.
and that I should try again.
pretty bitter after you actually just lost your 2500€ profit.
well i wanted to play
Then, as the support staff said, I emptied my cache and turned it on and off.
Then I wanted to try again...
But this time with video.
Same game.. this time I tested with €0.20. worked. Then almost 2.5k on one color and won.
Well I would have won if this error message hadn't come up again saying that the limit I had set myself had been exceeded....
I have a video proof of that.
i have chat logs and screenshots recordings from the terms and conditions.
I have not set a limit. Evidence also confirmed by the employee as a screenshot and in the chat log.
I then contacted support again.
but could not offer any help.
I then wanted to pay out my 2.5 k immediately, of course, which of course only works after complex verification.
Documents submitted, payment initiated and back to the roulette table with €150.
this time on the computer.
I made a few barks two game mot 10-15 € per field and won.
420 euros.
I then put €400 on red. Because I wanted to know if that's possible.
went but lost.
proof on video.
So I figured it might be my cell phone.
I canceled the payout and immediately bet 2.3k or so on a suit and yeah same game again.
The bet was canceled after the time had expired and I would have won the bet.
proof on video.
then I taught the cache again, etc... as the employee said.
and tried again. again 2.3 k on a color. Same game. Would have won but bet didn't count.
have everything on video.
So I would have actually won almost 7.5 k.
I contacted support via email. He wrote back to me very dryly that stakes over €1000 would not work.
awesome how misleading can a casino be?
pinocasino: yes!
nowhere is that?!
Extreme Lightning Roulette stands at €5000
I think the terms and conditions only say something about a maximum deposit of €1000 per month. Not more.
wRum, could I then deposit 2.5k via Sofortüberweisung and then bet it at roulette?
why is there no cap like with the slots with 1€.
so only a negative experience can arise for high rollers.
The fact is, I didn't do anything wrong, I deposited and went all in.
but have nothing now. Except eternal verification process.
first I should upload a pdf, then an image, then another pdf. how should I upload a pdf of something that only exists as a letter.
scans are not accepted.
I don't think that's okay.
then they should at least credit me with the 4K if €1000 had been the maximum bet.
and not just cancels my bet?
What can I do here?
there are several violations at once?!
Kind regards and thank you
Hallo liebes casino Guru Team,
dieser Fall richtet sich an Pinocasino.
es sind gleich mehrere Sachen die nicht richtig gelaufen sind.
Also ich habe gestern Abend 2500€ eingezahlt.
in einer einzigen Einzahlung.
ich stehe auf den Nervenkitzel und wollte alles direkt auf rot setzen.
gemacht getan. Nach dem Ablauf der Zeit, wurde meine Wette einfach gecancelt und mein Einsatz wurde zurück erstattet.
ich hätte gewonnen.
ich habe mich sofort an den support gewendet.
dieser war wenig hilfreich. Ich hatte das Gefühl dass dieser nicht mal mein Anliegen richtig geprüft hat.
Er bestätigte mir dass keine Limits für meinen Account vorhanden sind.
und dass ich es noch mal versuchen soll.
ganz schön bitter nachdem man eigentlich grade um seinen 2500€ Gewinn gebracht wurde.
nun ich wollte spielen.
habe dann wie der Support Mitarbeiter meinte meinen Cache geleert gerät an und aus gestellt.
dann wollte ich es noch mal probieren…
Aber dieses Mal mit Video.
Gleiche spiel.. dieses Mal testete ich mit 0,20 € an. Klappte. Danach knapp 2,5k auf eine Farbe und gewonnen.
naja ich hätte gewonnen, wenn da nicht wieder diese Fehlermeldung gekommen wäre, dass mein selbst gesetztes Limit überschritten worden wäre….
ich habe dafür ein Beweis Video.
ich habe chat Protokolle und Screenshots recordings von den AGBs.
ich habe kein Limit gesetzt. Beweise ebenfalls als Screenshot und im Chat Protokoll vom Mitarbeiter bestätigt.
ich hab mich daraufhin erneut an den support gewandt.
der aber keine Hilfestellung geben konnte.
ich wollte dann meine 2,5 k natürlich sofort auszahlen, was natürlich erst nach aufwendiger verification funktioniert.
Egal Dokumente eingereicht, Auszahlung eingeleitet und mit 150€ wieder an den Roulette Tisch.
diese Mal am PC.
ich habe ein paar Rinden zwei Game gemacht mot 10-15 € Pro Feld und gewonnen.
420 Euro.
habe dann 400€ auf rot gesetzt. Weil ich wissen wollte ob das nun geht.
ging aber habe verloren.
Beweis auf Video.
also dachte ich dass es vllt an meinem Handy lag.
ich habe die Auszahlung storniert und direkt 2.3 k oder so auf eine Farbe gesetzt und ja wieder gleiches Spiel.
Wette wurde nach Ablauf der Zeit gecancelt und ich hätte die Wette gewonnen.
beweis auf Video.
dann habe ich wieder den Cache gelehrt usw… wie der Mitarbeiter meinte.
und habe es noch mal versucht. wieder 2,3 k auf ne Farbe. Gleiches Spiel. Hätte gewonnen aber Wette zählte nicht.
habe alles auf Video.
ich hätte also eigentlich knapp 7,5 k gewonnen.
ich habe mich per Mail an den support gewandt. Dieser schrieb mir ganz trocken zurück, dass Einsätze über 1000€ nicht gehen würden.
geil wie irreführend kann ein Casino sein?
pinocasino: ja!
nirgends steht das?!
extreme Lightning Roulette steht 5000€
in den AGBs steht glaube ich nur was von Max 1000€ Einzahlung pro Monat. Mehr nicht.
wRum konnte ich dann 2,5k via sofort Überweisung einzahlen und diese dann beim Roulette setzen?
wieso gibt es da kein cap wie bei den slots mit 1€.
so kann doch für high Roller nur ein negatives Erlebnis entstehen.
Fakt ist, ich habe doch nichts falsch gemacht, habe eingezahlt und bin all in gegangen.
aber habe jetzt nichts. Außer ewigen Verifizierungsprozess.
erst soll ich ein pdf hochladen, dann ein Bild, dann wieder ein pdf. wie soll ich ein pdf von etwas hochladen, was es nur als Brief gibt.
scans werden nicht akzeptiert.
ich finde das nicht in Ordnung.
dann sollen die mir wenigstens die 4K gutschreiben, wenn 1000€ die maximale Wette gewesen wäre.
und nicht einfach meine Wette cancels?
was kann ich hier machen?
es sind gleich mehrere Verstöße auf einmal ?!
Liebe Grüße und vielen Dank
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