Visité el sitio y primero verifiqué el bono y los términos generales. Posteriormente, creé una cuenta y deposité 200€ en el bono de bienvenida del sitio el 1 de noviembre de 2023. Aposté todo el bono así como mi propio dinero de acuerdo con el bono y los términos generales. Después de hacer esto, me quedó un saldo de 2309,23€ que intenté retirar. Envié una solicitud de retiro como de costumbre. Al día siguiente, 2 de noviembre de 2023, intenté iniciar sesión en mi cuenta para realizar la verificación, pero mi cuenta fue cerrada. Envié un mensaje al casino, preguntando "por qué habían cerrado mi cuenta a pesar de que seguí todas las reglas y condiciones" y su respuesta fue que "estaban investigando la situación y se comunicarían conmigo". Sin embargo, no he vuelto a saber nada de ellos desde entonces, a pesar de mis intentos de contactarlos y preguntarles sobre el "estado" actual de mi retiro. ¡Espero que puedas ayudar a aclarar este asunto!
I visited the site and first checked the bonus and general terms. Afterwards, I created an account and deposited 200€ to the site's welcome bonus on November 1, 2023. I wagered the entire bonus as well as my own money according to the bonus and general terms. After doing this, I was left with a balance of 2309.23€ that I attempted to withdraw. I submitted a withdrawal request as usual. The following day, November 2, 2023, I tried to log into my account to perform account verification, but my account was closed. I sent a message to the casino, asking "why my account had been closed even though I followed all the rules and conditions" and their response was that "they were investigating the situation and would get back to me". However, I haven't heard anything from them since, despite my attempts to contact them and inquire about the current "status" of my withdrawal. I hope you can help clarify this matter!
Menin sivustolle ja tarkastin ensin bonus- ja yleiset ehdot. Tämän jälkeen loin tilin ja talletin sivuston tervetuliaisbonukseen 200€ (1.11.2023). Kierrätin koko bonus- ja oman rahan, bonuksen ja yleisten ehtojen mukaisesti. Tämän jälkeen minulle jäi tuo 2309,23€ saldoksi jonka yritin kotiuttaa. Tein kotiutuspyynnön normaalisti. Seuraavana päivänä (2.11.2023) yritin kirjautua tilille tehdäkseni tilin varmennuksia, mutta tilini oli suljettu. Lähetin kasinolle viestiä, että "miksi tilini on suljettu vaikka noudatin kaikkia sääntöjä ja ehtoja" niin vastaukseksi tuli, että "he tutkivat tilannetta ja palaavat takaisin" mutta ei ole kuulunut enää mitään, vaikka olen yrittänyt saada yhteyttä ja kysyä noston tämänhetkistä "tilaa". Toivottavasti saisitte selvyyttä tähän tilanteeseen!
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